今日湖北网讯（记者刘英 通讯员金多）“以前，小李从不让男朋友来加油站找她。自从开展了‘家文化’建设，大伙都夸我们站里的‘颜值’高，小李特自豪，专程带着男朋友来站里‘半日游’。您看，文化墙上这张照片就是小两口的甜蜜合影。”湖北荆州石油中心加油站站长杨卫华介绍道。

近年来，荆州石油围绕基层员工的精神渴望和物质需求，大力推进“家文化”建设，已打造完成95座“家”油站，实现了员工、顾客“双满意”，促进了量效齐升。2015年该公司再次名列销售公司“综合竞争力”、“发展进步能力”前50强。

“花香”引来“金凤凰”

“李哥，这9朵玫瑰花真漂亮!今天情人节，我正好送给女朋友。”2月14日，月堤加油站内车水马龙，司机小王加满油后，喜获站长李明赠送的纸花礼品。

李明是一名80后男站长，为丰富本站的“家文化”元素，他巧手制作的玫瑰、百合等“鲜花”，惟妙惟肖。顾客看到后，想要花钱购买，李明干脆筛选出月加油量500升以上的大客户，主动向他们赠花。“花香”引得许多顾客绕道慕名而来，此举让这座“百合之家”月增量26.17%。

在“成长之家”中心加油站的客户体验区，服务展台上摆放了一本厚厚的《油站文化故事集》，员工们随手记录着日常的销售故事、得意事儿和工作体会。“每次给加油卡充值时，我都喜欢翻翻你们的这本《油站文化故事集》，”李经理是某企业的部门负责人，他表示：“阅读了这些小故事、小随笔，经常会启发我的管理思路”。

基层“家文化”建设塑造出一个个独特的油站文化品牌。“忠心之家”、“成长之家”、“豫苑之家”、“鄂南明珠”、“司机驿站”、“快乐10+1”……这些发生在身边的文化故事，得到了许多顾客的共鸣和认可，文化赢得了顾客，“金凤凰”自然飞来。

倾力打造“文明窗口”

“企业的价值在于社会大众的认可。主动履行社会责任，深度融入‘家文化’建设，必须尽力打造社会满意之家。”荆州石油经理张亮平说。

在江津西加油站“咱们家的故事”展板上，员工们设计展示了发生在该站的“救助心脏病人”、“拾金不昧”、“全天候服务充值刷卡客户”等小故事；潜江中南加油站的客户活动区，展示着员工紧急扑灭站外自燃车辆的事儿……“你们值得依赖!”不少顾客驻足观阅后，竖起了大拇指。

加油站醒目处悬挂“社会主义核心价值观”宣传画，站内设置党员示范岗、青年文明岗，党员佩戴党徽上岗等，均是荆州石油“家文化”建设的“规定动作”。围绕当地政府的“动员令”，不少县市公司和加油站设计悬挂了五城同创、文明单位创建、消费者满意服务窗口创建、“三优一满意”等宣传标识。这些文化元素丰富了加油站“文明窗口”的内涵与外延，传播了满满的正能量，集获了社会大众的“点赞”。

我的“家”自己建

“原来‘家文化’就是为加油站办好事、谋实事。”这是去年3月份，荆州石油“家文化”建设现场观摩会上，参会站长们最直观的感受，大家都摩拳擦掌，争相尝试。

“每次巡站都感受到不一样，‘家文化’建设让加油站一天一个新变化。”片区管站经理陈伟说。原来，在强调共性文化元素的基础上，荆州石油大力倡导“油站是我家，建设靠大家”，员工“建家”热情高，有的自己刮腻子、刷油漆，令10多年的旧站、小站换了新颜；有的开垦菜地、自制辣酱，丰衣足食。“家文化”让横市加油站享受到“幸福的烦恼”，该站几名员工常年在外租住，如今纷纷要求搬回油站，宿舍天天满员、供不应求。

建家的过程就是爱家的体现，自己建的家才会倍加珍惜。加油站员工巧手布置“家”油站，创意素材信手拈来。有的用燃油宝空瓶制作风铃、许愿瓶、飞靶、坦克；有的用旧扑克牌制作小白鹤、花瓶；有的用尾气处理液、润滑油空桶栽种花草；有的用卓玛泉纸箱制作相框；一次性纸碗、麻绳、竹竿、黑豆、玉米粒等等，皆成为装饰素材。

“‘家文化’扮靓了家园，解决了‘五小’，凝聚了人心，”荆州石油零售部经理吴福祥说：“这就是基层库站要的‘香饽饽’”。