今日湖北网讯（记者刘英 通讯员刘静）荆州市工商局江津分局洪城巡查队成功调处一起利用格式条款限制消费者权利的消费纠纷。1月9日，该巡查队接消费者投诉称自己于2013年5月在沙市区某早教中心购买了120个课包的早教课程，费用共计12000元，并赠送了40个课包，因消费者个人原因，上了52节课后无法继续剩下的课程，遂要求退费，但该早教以合同已有协议为由，坚持只退30%费用。执法人员发现合同条款涉嫌利用格式合同排除或限制消费者权利。后经多方调解,该早教机构照价退还了课程费用。针对该早教机构涉嫌合同违法的问题，执法人员已按《合同违法行为监督管理办法》相关规定进行立案查处。