今日湖北网讯（记者刘英 通讯员李启才、金多)中国石化湖北荆州石油分公司是荆州地区最大的成品油销售企业。多年以来，该公司以高度负责任的企业精神，紧紧围绕“员工温馨之家、顾客满意之家”主题，致力于“家文化”建设，获得社会大众纷纷点赞，2015年被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号。

该公司先后还荣获全国企业文化建设实践奖、中国石化集团公司“三基管理”先进单位、湖北省模范职工之家、湖北省纳税信用A级纳税人、湖北省安全生产先进单位、省级诚信单位、荆州市企业党组织红旗单位、荆州市文明单位、荆州市行风评议先进单位、荆州市纳税大户等荣誉称号。

有“爱”才有家

该公司大力开展“家文化”建设，积极培育“忠心给企业、爱心给员工、诚心给客户”的文化氛围。

公司经理张亮平表示，有“爱”才有家，“家文化”建设的重点，是解决好员工诉求和客户需求，以员工是否满意、客户是否高兴，作为检验“家文化”建设的“试金石”。建设“员工之家”，就是要关注员工生活，关心员工成长，促进员工发展，员工满意了，就会视站如家、努力兴家，为顾客提供优质服务。建设“顾客之家”，就是要为客户提供温馨舒适的服务，不断满足其日益增长的消费需求，顾客满意了，中国石化建设“人民满意、世界一流能源化工公司”的愿景才能落到实处。

打造员工温馨之家

公司层面，成立了“关爱一线员工生活委员会”，每年扎扎实实为员工办好10件实事，为库站增配热水器、电风扇、空调等设施，建立“职工文体俱乐部”，不断改善和丰富一线员工的工作生活条件，让他们能以愉悦的身心投入工作。还建立了员工基本信息档案和困难职工档案，如针对重大病患员工，建立了“互助基金”，提供爱心救助，尽己所能，聚集大爱，帮助病患员工渡过困难时期；坚持开展“员工生日送祝福”活动，给员工满满的感动和鼓励；坚持节假日走访慰问等。

库站层面，突出“自己家自己建”，通过小食堂、小澡堂、小活动室、小看板等建设，以“舌尖上的感悟”、“心情晴雨表”、“我的榜样”、“员工心语”、“故事墙”等形式，凸显家的温暖。

打造顾客满意之家

公司狠下功夫确保计量准确、质量过硬，建设本质安全型油站，推行“碧水蓝天”计划，积极履行社会责任开展济困扶危活动，不断提升优质服务水平。

“雾霾”天数增多，民众更加渴望碧水蓝天。该公司不遗余力推广国Ⅳ柴油+尾气处理，增加油气回收，推出98＃高清汽油，使车辆排放更清洁，减少空气中PM2.5含量，与社会各界共圆“碧水蓝天”梦。

从2013年起，公司投入2.5亿元，对部分加油站进行新改扩建，让顾客加油体验更加舒适：有的腾出房间改成顾客休息室，让跑长途的司机可以小憩片刻；有的增加了顾客纳凉设施，让顾客夏天可以坐下来凉爽一会儿；有的增加了自助加油机位，让顾客无需等待，便可轻松自助加油……公司还开通网厅业务，顾客随时随地，轻触指尖就能完成加油卡充值、圈存、积分兑换、加油送礼等琐事，省去了跑站、排队奔波之累。公司还首开全国企业之先河，于2004年就设立“车友救助基金”，主动资助多名见义勇为而负伤的司机朋友。

公司的一系列举措，成功打造了“客户、员工、企业、社会”四满意之“家”，实现了“造福员工、发展企业、奉献社会、打造石油销售系统‘大荆州’”的企业愿景。