7月2日，全省聚焦支点打造一流营商环境专题培训会在荆州举行。

　　石首市税务局作为全省县市代表登台分享经验。石首市税务局党委书记、局长王怀枝以“智税转型‘小切口’赋能营商大环境”为题，向全省推介石首数字化改革实践。

　　“智税行”到底行在哪？

　　石首市军盛养殖中心新办纳税人胡谋军感触最深：“现在完成登记后，面对增值税、个人所得税申报等多项首次涉税费业务，一点也不头疼。”

　　电子税务局、征纳互动精准推送《新办纳税人首次办理涉税事项告知书》及《首次申报操作指引》。“不懂就打7612366，全程网上办，太方便了。”

　　办税提速、流程减负，中小微企业感受最直接。

　　石首一家商贸企业财务负责人白惠平算了一笔时间账：以前高峰期办税要排队15分钟以上，简单业务也要走排队取号流程，特别耽误时间。

　　如今，税务大厅设立简事快办区，30项高频涉税业务即来即办、当场办结。窗口精简、动线优化、精准分流，大厅平均等候时长缩短四成。

　　“现在随到随办，财务人员能把更多精力放在经营核算上。”白惠平说。

　　企业最头疼的是复杂业务。股权转让、注销清算等业务政策专业性强、资料繁杂，许多财务人员无从下手。

　　石首税务专门开设“税小麋”兜底窗口，专治办税“疑难杂症”。

　　石首市军友塑料制品有限公司法人周先桃在办理股权转让业务时频频点赞。过去纳税人需先到大厅申报，再跑税源管理分局核实，若涉及市监部门还需折返补正。如今，纳税人只需在专区一次性提交资料，后续由税务端流转完成。

　　同时，税务部门还编制了《自然人股权变更指南》《企业纳税缴费指南》，让“高效办成一件事”可感可及。

　　跨区经营的企业同样受益。过去办理跨区域业务需要往返两地，费时费力。如今依托征纳互动运营中心，远程视频辅导、线上审核办结、跨区联动办理成为常态。

　　湖北志强建筑工程有限公司办税员程静说：“不用跑大厅、不用跑外地，鼠标点点、线上沟通，业务就办完了，确实帮企业省了时间和人力成本。”

　　目前，石首线下进厅业务量大幅下降，超半数涉税事项实现线上闭环，非接触式办税成为市场主体首选。

　　这些变化的背后，是石首税务“减、简、检”三维度的改革逻辑——

　　“减”窗增效：优化动线、压减窗口，办税不再等；

　　“简”化流程：线上归集、业务前移，办事不折腾；

　　“检”视需求：数据分析、驱动服务，资源不浪费。

　　同时，推行告知承诺容缺办理、引入涉税志愿服务、邀请政协委员、人大代表等担任税务体验师，推动服务从“税务端供给”转向“企业端需求”。

　　王怀枝表示，下一步，石首市税务局将持续深耕“智税行”品牌，聚焦疏通企业“痛点”、破解群众“难点”、打通服务“堵点”，争当营商环境重点领域改革“领跑者”，全力推动营商环境再优化、再提升。