近日，南湖街道华锦花园小区一处住户家中水管突然爆裂，大量渗水顺着楼层往下漫，多户居民家中阳台、天花板均被水渍浸湿，突如其来的漏水让楼下住户忧心不已，眼看邻里间矛盾一触即发，社区网格员、楼栋长与平安合伙人及时上前协调，一场潜在的纠纷顺利化解，邻里之间反倒多了几分温情。

漏水发生后，居住在该楼栋的平安合伙人叶阿姨第一时间赶到社区反映情况，网格员迅速对接楼上房屋业主，由于房屋对外出租，业主得知消息后立刻联系租户，合伙人也主动帮忙沟通，告知现场受损情况。租户接到通知后火速赶回家中关停水阀，同时联系物业与维修人员上门处置漏水源头，快速止住持续渗水。

 后续协商过程里，网格员和平安合伙人耐心从中调和，一边安抚受损住户的焦躁情绪，一边向楼上业主讲明相关责任，温和细致地梳理各方诉求。楼上业主主动担责，诚恳向邻里致歉，楼下住户也十分大度，笑着回应：“楼上楼下住了这么多年，平时关系都不错，出了事互相体谅最重要。”“大家都是邻居，抬头不见低头见，伤了和气不值得。”

 从水管爆裂到问题圆满解决，整个过程不到半天。楼栋长、社区平安合伙人第一时间响应、社区网格员全程跟进，将一场可能发生的邻里纠纷化解在楼栋之内。

 看似不起眼的居家漏水小事，恰恰是社区基层治理的一面镜子。平安合伙人扎根居民身边，听得懂家长里短，分得清情理轻重，用接地气的沟通消融邻里隔阂，真正做到小事不出楼栋。正是这群守在群众身边的贴心人，把一桩桩民生烦心事变成邻里暖心事，让守望相助、和睦友善的邻里之风，在小区里扎下根。