为进一步提升节日期间客户服务质量，近日，石首市烟草专卖局运用“三实”做好卷烟营销服务工作。

    做实调研分析，强化数据赋能。建立常态化分层分类市场调研工作机制，全面摸清市场状态；建立分析看板，动态掌握重点品类品规及重点客户市场动态、价格走向，为精准调控市场提供精确数据支撑。

    做实客户服务，提升服务质效。客户经理服务时勤于沟通，充分利用线上微信群交流、线下入户拜访等形式，将节日期间卷烟订货时间告知每一位零售客户，指导零售客户提前备好订货资金、保持合理库存，确保卷烟经营不脱销、不断档。

    做实经营指导，提高赢利水平。通过与零售客户面对面交流、“一对一”指导，加强客户进销存数据分析。密切关注动销异常、库存偏大、经营能力欠佳的客户，帮助客户算好“经营账、赢利账、库存账”，转变零售客户的经营理念，帮助零售客户提高经营能力和赢利水平。（通讯员/王丹）