为进一步提升卷烟零售客户满意度，近日，石首营销部聚焦“宣传力、数字力、服务力”，有效破解零售客户在经营活动中遇到的各种难题，提升零售客户经营能力。

    强化宣传力。围绕“营销技巧、卷烟陈列、规范经营”等方面，利用社交媒体、诚信互助小组、线下拜访等“线上+线下”的方式，以“知音店长进小组”为切入点，通过“典型引路”和“成功案例”方式及时向零售客户传播经营之道，帮助零售客户改变理念、更新观念、转变思维，提升客户经营能力。

    增强数字力。推进卷烟营销网络建设，引导零售客户运用店铺管理系统，实现“三全门店”，实时关注重点品牌动销率、利润率，制定合理经营计划，提高对自动监测点客户的拜访频次。指导建立会员制度，帮助零售客户抓住消费者，巩固顾客消费忠诚度，搭上数字化快车、抓住数字化红利。

     提升服务力。针对困难卷烟零售客户，开展“贴心服务”活动，为困难客户排忧解难。开展经营指导，针对性的制定个性化、差异化营销建议，努力提升困难客户盈利水平。赠送关爱温暖，加强服务支持力度，帮助他们解决生活和生产中遇到的实际困难，进一步提升他们的获得感和幸福感。（通讯员/陈康）