今日湖北网讯（记者谈时 通讯员王聪、李海霞）近日，荆州开发区工商分局接到消费者钟先生投诉，称其于6月在某娱乐场所办理了充值消费卡一张，当时正值公司开展充值优惠活动，钟先生充值了300元获赠100元。7月28日，钟先生持充值卡到该娱乐场所消费时，却发现场所内一个游乐项目设有两种收费标准，充值卡消费比现金消费贵20元。消费者认为商家在办理充值卡的时候并未告知，侵犯了其知情权，因此投诉。分局接到投诉后，进行初步核实，情况属实，遂约谈了该场所负责人，据其解释该项目是在充值优惠活动之后才开放的游乐项目，该项目单独进行了促销活动，因此参加过充值优惠的消费者不再参与此次促销。该局执法人员指出，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定，经营者以预收款方式提供服务的，应当与消费者明确约定该服务的价款或者费用。经营者在消费者办理充值卡时未告知其不能参与后续其他优惠活动。随后，该局组织了调解，经过工作人员反复沟通，经营者退还了充值卡余额并向消费者支付了交通费等合理费用，合计600元，消费者对调解结果非常满意。