今日湖北网讯（记者刘英 通讯员姚平、汤波）近期，松滋市国税局严格落实“七项措施”，做好应接“金三”上线车购税征收工作。

　　一是深入做好宣传工作，广为告知。通过逐户走访代理中介、机动车销售企业把好宣传源头，印制《告纳税人一封信》5000份、宣传标语10余条存放前台窗口和悬挂城区汽车销售聚集地、乡镇所在地，并借助纳税服务QQ群、松滋国税微信公众号、电视流动字幕多途径、多方面的向外界宣传停机事项，告知尽早提前或者错峰推迟办理车辆购置税。

　　二是认真做好提前准备，积极应对。提早做好新系统车购税模块上线前期票证领取，业务办理、票证的发放、领取、税票开具打印格式等环节模拟操作，熟悉操作流程和业务；备足车辆完税证明、税收通用完税证等票证；前台人员在系统维护期间，利用“金三”模拟培训环境集中学习，巩固前期学习成果，提高自身操作技能。组织信息中心技术员对大厅计算机设备、网络、扫描仪等进行检查维修，确保高峰期运行通畅。

　　三是合理调配人力资源，增设窗口。进行系统前期、同期车购税征收业务量统计分析，预计系统恢复后工作量为日均200台次，为应对车购税征收业务量增大、业务办理集中，在原有2个征收窗口的基础上增设一个临时征收窗口，实现3个窗口同时办理征收业务。调配后台人员3名充实窗口力量，双人上岗。同时成立由大厅团员组成的6人“青年突击队”，作为窗口应急、人员配置后备力量。

　　四是适当改变工作流程、分组作业。车购税窗口人员实行分组作业，一人负责资料接收，对纳税人报送进行资料初步审核，对资料不全的一次性告知补齐资料，避免纳税人往返补充资料，提高车购税窗口办理效率。一人负责具体征收和凭证发放，初审人员完成复核，组员间相互配合，资料审核、申报表复核、税款入库、完税证打印等工作环节衔接紧凑，避免忙中出错、忙中出乱的现象发生； 对纳税报送资料，岗位人员进行统一复印留存，将资料扫描归档工作后置，缩短纳税人业务办结时间。

　　五是进厅业务登记造册，预约办理。系统停机期间，安排专人接待纳税人咨询，预约受理工作，一次性告知办理车购税所需资料、办理流程，做好解释工作。并对进厅人员姓名、电话号码、住址等类容进行详细登记造册，确定预约时间，主动电话联系纳税人前来办理。对机动车销售公司、代理公司等批量申报车购税业务的单位在8月3日前，完成情况摸底，根据系统上线运行情况，实行预约服务，错峰办理。截止8月1日，预约登记50余笔车购税办理业务。

　　六是主动放弃休息时间，延时服务。从8月5日开始，调整岗位休息时间，延长办税时间。利用提前上班推迟下班半小时，加班加点为其提供延时服务；放弃午休时间，争分夺秒，方便纳税人办理车辆购置税。

　　七是实行领导坐阵指挥，部门协作。实行领导值班制度，靠前指挥，现场协调解决相关问题；安排了一名车购税业务导税员，负责引导纳税人取号排队、办税资料准备、办税流程熟悉等，在业务量大时负责合理疏导纳税人，维持现场秩序，缓解窗口压力；解释抚慰部分车主对业务流程不熟，在排队等候过程中产生的急躁情绪。同时在办税厅临时扩大车购税等候区，备足引用茶水，雨衣雨伞，做好后勤保障，营造和谐办税气氛。从工作点滴中展示“真情服务”的国税文化理念，为纳税人提供快捷的服务。