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鑫阳保安苦练内功强服务
2018-01-21 09:47:28   来源:今日湖北   分享:
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鑫阳保安公司负责人明安胜

  □文/王春华

  2015年度全省保安服务公司测评暨第四届全省先进保安服务评选活动尘埃落定,阳新县鑫阳保安服务有限公司以总分105.3分的优异成绩名列前茅。

  荣誉的背后是艰辛和智慧。鑫阳保安服务有限公司原隶属阳新县公安局,2013年12月与公安局脱钩,改制为民营企业,明安胜任法定代表人。

  改制后的鑫阳保安公司,严格按照现代企业制度,对公司原有的机制、体制、管理模式进行了脱胎换骨的改革和创新。

  保安是特殊工种,有其特定的要求。公司能否健康发展,关键是人员素质和人事管理。

  鑫阳保安公司严把人员入口关,精心打造员工队伍:员工入职必须事前通过严格的政审,凡是有违法记录和不良嗜好的人不予录用;招聘员工必须通过公司的笔试和面试,任何人无权私招乱雇;入职员工必须持证上岗,凡未取得上岗证的员工不得上岗;员工入职实行3个月试用期,试用期内如果不能胜任工作,公司随时解聘,如果符合要求,与其签订用工合同;实行全员考核制、末位淘汰制,一季一小评,半年一考评,一年一总评,凡业绩突出者给予奖励,凡履职不力者予以解聘;公司制作的《保安手册》,人手一册,入职者必须熟记于胸,自觉遵守;公司每年对所有员工实行一次脱产轮训,轮训时间为一周,主要是学业务,强体能;每年进行一次集中体检,凡身体素质差、不宜担任保安工作者予以辞退;公司为每个员工建立个人档案,将员工表现记录在案,实行动态管理,凡是违纪人员随时解聘;公司实行人性化管理,在确保工资按时发放的同时,为所有员工购买养老保险和意外保险,公司员工养老保险参保率达到80%以上,意外保险参保率达到100%。

  保安服务也是一种服务,只有服务到位了,客户满意了,才会有稳定的客户,才会越做越大,越做越强。鑫阳保安公司牢固树立“客户至上,诚信守诺,安全第一,服务周全”的经营理念,严格按照客户要求,对日常工作实行精细化管理:实行严格的劳动考勤制、岗位责任制,凡在服务单位上岗的员工,任何情况下都不得擅自离岗,更不能脱岗。公司不定期地对保安员执勤情况进行检查,每月下发一期督察通报,每月给客户发放一份征求意见书,及时征求客户意见,对客户提出的问题及时整改,客户满意率达到100%。

  在注重软件建设的同时,鑫阳保安公司还非常重视硬件建设。公司先后配置了2辆小车、6辆电动巡逻车、1辆四轮电瓶车,300支橡胶棍,30台对讲机,100支强光手电筒,100件防刺服,20件反光背心,所有保安队员全部着2011式保安服装。硬件建设既塑造了公司的对外形象,更提高了公司处置突发事件的机动性和应变能力。

  功夫不负有心人,经过2年多的拼搏,如今公司的客户已由成立之初的20家发展到55家,基本覆盖了政府机关、公检法司、行政事业单位、金融学校等多类单位,年营业额达到650万元。2年多来,公司从来没有受到监管单位的任何处罚,客户满意率达到100%。在2015年黄石市保安协会组织的保安技能比赛活动中,荣获两项冠军和团体亚军,同年被评为黄石市先进保安服务公司,荣获黄石市保安服务业务管理质量考核优胜单位。

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