一句对不起，冰释四年误会

     四年前，熊女士身患癌症住院。有一天，亲戚到病房给她送来500元住院费，碰巧她出去了，这位亲戚就找到护士长高选玲，托她把钱存进熊女士住院账户里。

     熊女士回到病房后没有见到亲戚送来的钱，以为是高选玲“私吞”了，不容对方解释就破口大骂。高选玲百口莫辩，只好沉默。熊女士出院时，在住院费清单上看到多出来的500元，这才知道错怪了人。

     时隔四年，熊女士又住进了高选玲负责的病房。当年的误会虽然让熊女士一直心存愧疚，但碍于面子她没好意思提起。这一次她病得很重，臀部皮肤溃烂，但是高选玲不嫌脏不嫌累，每天为她翻身、清洗、涂药，照顾得非常细心。

     这一切，让熊女士心里更加内疚。有一天，熊女士突然拉着高选玲哭着说：“我想对你说一句‘对不起’，这句话在我心里憋了四年了，请你接受我的道歉。”“我早就忘记这事了，你怎么还放在心上啊？”高选龄的安慰解开了熊女士心里的疙瘩，后来她积极配合治疗，病情很快好转。

     一颗平常心，笑对刁难责骂

     “肿瘤病人是一个特殊群体，他们非常脆弱，稍有不顺心的事，就可能郁郁寡欢或暴怒烦躁。”高选玲说，在肿瘤病房，病人的刁难、误会、责骂都是家常便饭，身为护士，必须以一颗平常心去包容他们，温暖他们。

     肿瘤科病房有一位姓王的患者，患病后情绪非常暴躁，护士动辄就会遭到他的破口大骂。一次，一名年轻护士哭着从王先生的病房走出来，高选玲见了，接过她手上的治疗盘走了进去。王先生一见她，不由分说又开始骂人。

     面对无端指责，高选玲没有停下手中的治疗，等到王先生的语气缓和下来，便和他拉起家常。王先生告诉高选玲，他觉得自己拖累了家人，心情很烦燥，加上化疗副作用的影响，他一时便秘、一时腹泻，一肚子的怨气又不能向家里人撒，只有对着护士发泄。

     得知问题的症结所在，高选玲发动科室护士多和他交谈，倾听他的烦恼，帮他渡过难关。渐渐地，王先生开始收敛情绪，有不顺心的事就找护士聊天，有疑问也会直接发问，顺利挺过了化疗期。