上海火速董事长兼CEO刘小光

　　 在“中国互联网高层论坛”上，上海火速董事长兼CEO刘小光表示，整个企业级的互联网应用有非常大的机会，市场规模高达近一千个亿。新浪科技全程报道此次论坛。

　　以上图片为上海火速董事长兼CEO刘小光

　　以下为演讲全文：

　　刘小光：各位亲爱的伙伴，很高兴有机会在这里给大家做一些火速在企业服务领域的研究成果分享。我记得上次参加互联网大会是在06年，那次互联网有一个分会叫网络营销渠道分会。在那个大会上我有一个演讲，是关于网络营销渠道的预测。我预测要么渠道进行一定的整合，成为网络营销的国美，有一定的竞争力。要么进行转型，从简单搬产品的代理，转变为客户为中心的服务商。时间很快过去5年，一些网络营销的代理走了很多的路，大家也知道有一些渠道网络公司做了一定的整合，当然后来也失败了。

　　火速是98年创办的，后来代理3721做的非常好，后来代理谷歌做的也不错。我们一直在寻求从代理商到服务商的转型，所以我们对企业做了很多研究。我们研究发现整个企业级的互联网应用有非常大的互联网机会，我们分析一下大概有将近一千个亿的市场机会。刚才互联网二代的杜总也做了分享，我觉得也是一个很好的创意机会。我今天把火速的成果分享出来，也希望可以帮助到80后、90后想创业的伙伴。

　　我的主题是高成本时代中小企业电子商务外包托管之道。关键是中小企业如何开展电子商务，以及我们提出一个概念叫做电子商务外包托管服务，2010年是元年，我会介绍火速的企业服务体系。

　　首先看一下企业经营，在座的各位都是企业家伙伴，大多是互联网行业的一些伙伴。大家很清楚在今年整个企业经营越来越困难，最为突出的是人力成本。我跟很多伙伴交流，大多数企业的人力成本在今年增长了25%左右，在传统企业他们人力成本的增长也是超过这么多，所以人力成本高起。还有一个是原材料成本，我曾经有一个客户他是做流量剂的，他有一个原材料是铜，铜的成本跟两年前相比涨了两三倍。他后来买了铝上面镀一层铜来做，为什么企业有那么多假冒伪劣的产品，是因为原材料价格上涨带来的压力。商务成本大家也都有体会，包括房租、土地，今年北京CBD的价格翻了一倍。企业的税负我就不多讲了，在中国把很多压力传递给企业，自然中国企业所承担的税负在全世界都是压力非常大的。另外就是银行贷款难，特别在今年银根紧缩，据我了解好像在地下钱庄拆借贷款年化利率已经超过了100%，这对企业是一个巨大的压力。另外还有企业的用电受限，动不动停水停电，还包括汇率变化，企业压力非常大。企业经营的五座大山，中小企业都面临这样的困难。

　　我们再看一下企业经营的机遇，新一代的消费者就是80后、90后行为习惯，已经围绕互联网展开。这是一个网络行为的分析，整个互联网行为增长最快的是微博，包括购物、支付、银行，包括搜索引擎、团购。这是为了证明信一代的消费者已经成为成熟的电子商务的应用者。如果对传统中小企业做一个分析的话，我们会发现一个结论。在现在这个时候你做一个传统企业，要么是电子商务，要么无商可务。

　　刚才谈了高成本时代，在高成本时代中小企业究竟应该如何开展电子商务呢？首先我们来看一下以前中小企业传统做电子商务的模式有三种，一种做的网站但是没有做推广，这个是信息误导不会有任何的作用。有的做了网站也做了搜索引擎，但是以后的运营没有进行管理转化，也就是说他花的大钱投了搜索引擎以后，但是别人给他打电话没有人接或者是没有人回，这是烧钱。还有一类网站是做域名转化，这一类企业其实是充满着挑战。我走访过大量的企业家，因为我们的服务对象就是中小企业。我会问一个问题，你这么多年做电子商务、网络营销下来，满不满意有没有效果？基本上都是摇头，都是不满意没有效果。第三种模式是花了大量的钱，结果效果也是不满意的。如果他自己做运营，聘请一个专业人才，光是人力成本就远远超过10万，更何况专业人才必须要懂这么多互联网知识，要懂包括网络营销、微博等各种新应用，对他能力的挑战是非常大的。然后要有充足资金的预算，要面对人才结构的挑战，这么大的挑战对于一个中小型企业来讲的不到效果是可以理解的。

　　我们看一下传统营销和网络营销到底有什么不一样？传统营销就是大家去商店购买。网络营销模式已经完全不一样了，现在大家购买以前都会搜索。还有购买之后的分享，分享就是SNS的应用。基于这些网络营销的应用，对比传统营销我们可以看到，作为中小企业来讲要做好电子商务有一个解决之道，就必须是B2B加上搜索引擎加上SNS，这样三者的结合才有可能有效果。

　　如果这样开展的话，那需要巨大的成本，中小企业现在面临高成本的挑战，应该怎么办呢？我们给一个解决的办法，就是外包、外包还是外包。这个外包就是电子商务的外包托管服务，这个服务市场它有多大我先给大家画一个大饼，这个大饼足够大。首先中国有4300万中小企业，一年在互联网上花费3万、5万以下的这一类企业，我认为它是有必要托管出来的。我认为在5年之内，这个群体会达到一千万，而外包的成本只需要1万块钱左右。一千万企业一年如果平均下来投入一万块钱，这个市场有多大，是一千个亿，就是这么庞大的一个新市场，新需求，所以这里面的机会非常大。

　　我们看一下电子商务外包托管服务的元年是2010年，我们可以用数据来证明。09年底还有323个独立网站，而2010年12月底就下降到191个独立网站，整个独立网站数减少了45%。大家不理解独立网站这么火为什么反而减少了45%？这就证明了刚才我的理论，就是电子商务外包托管服务的时代到来了。很多企业现在没有能力做独立网站运营的时候，就外包出来，外包给第三方电子商务服务商。这是我们火速提出的电子商务托管服务的电路图的理论，以前传统的电子商务是这样的模式，是要找一个一个企业做运营，做一个企业做网站，再找百度、谷歌做开关，然后再进行转化，任何一个环节出问题就没有效果。所以为什么传统企业花那么多钱做网络营销没有效果，就是因为这种模式。而我们现在采取的托管服务模式，是把所有的串联电路用一个集成电路概括起来，企业主只需要关注最终的效果，把你自己管理好就能够达到效果。

　　我们火速推出一个叫做B2M的电子商务托管服务，就是围绕着营销、商机为主的服务体系。首先要建一个网上服务平台，外贸平台我们还在开发。在这儿我们获取推广流量，这个推广流量我们会帮他购买谷歌、百度的搜索引擎，包括各种行业的信息平台。然后这些有效的流量过来以后我们再实现流量的转化和商机，我们和合作伙伴进行合作，我们和各种网络厂商进行合作。在这之后我们还给客户提供一个小型的商业漏斗的管理，就是商机信息化管理。我们还提供一个SNS的分享，这一块我们个新浪微博正在进行探讨、合作。这是我们火速推出的商机宝产品，我们推出451商率，覆盖全网流量。我们还推出了六脉神剑的商机魔方。还推出14 般武艺操练，就是中小企业围绕商机去操作。采取第三方电子商务托管平台是非常低成本运营电子商务的首选，作为中小企业这是电子商务托管的一个服务。这个时候再看一下一比多，我们从推出到现在，8月份的统计已经接近到第七位，还是非常不错的。去年在互联网周刊把我们评价为第六位。这是一比多商机多，是在上海投放的一个广告。

　　最后电子商务托管时代已经到来了，广大周小企业不要自己花很多钱而没有效果，你完全可以把它外包出来，这个服务市场带来的机遇大概一千多亿，所以“互二代”向创业的不要错过这个机会。谢谢大家！

　　微博主持人：作为一个新兴的电子商业模式您怎么看待社区电子商务模式的发展前景？

　　刘小光：社区电子商务模式是利用 SNS的信任关系，朋友之间信任所以产生一些购买，而且你购买之后感觉不错可以分享给别人，我觉得这是SNS的范畴。其实我们电子商务托管服务已经整合了这一块的功能。