今日湖北网 ( 柳继成 徐华 候长城 ) 近日，湖北省住建厅发布通知，8月-11月在全省开展房地产开发、中介及物业服务市场秩序专题整治活动。从通知上看是为了贯彻落实习近平总书记在企业家座谈会上的讲话精神,落实国家住建部和省委省政府工作部署,进一步整顿规范房地产市场秩序，促进房地产市场平稳健康发展。整治范围全面，基本上覆盖了群众反映强烈投诉举报较多、问题严重的方方面面。其实这种整治活动早在2006年就开始了，而效果如何呢?
事实是，房地产市场越是调控、整顿，房价越是上涨，市场越是乱象丛生。比如，2016年声势浩大房地产市场整顿，出台的政策之多，出台的政策之频繁，出台的政策之严厉等都是前所未有，但房地产市场更是乱象丛生，所以2018年7月住建部等七部委联合下发通知整顿和打击房地产乱象，通知主要内容是打击投机炒房、房地产“黑中介"违法违规的房地产开发企业和虚假宣传等四个方面，应该说目标明确，范围广泛。从《通知》的形势及内容来看，政府职能部门是想落实十九大报告中对房地产市场的基本定位，即"房子是用来住的，不是用来炒的”,我们把它看成“前台”。
房地产市场乱象屡禁不止的根源在哪里?有没有专人去思考、有没有人去追问?作为媒体工作人员，我只能说大家都心知肚明，政府每年都讲治庸问责，试想，对于房地产市场乱象的整顿，我们怎么治庸?问谁的责?问题究竟在哪里?现在我们来剖析一下"幕后”， 问题之一，政府职能部门不是用经济杠杆来落实房地产市场的定位，对房地产市场乱象的整治没有出台具体的法律法规，也就是说出了问题，只能责令整改，而到底怎么改?不改怎么处理，没有实质内容。问题二，目前，房地产市场是拉动地方经济的主要行业之一 , 一些地方把房地产市场当作拉动GDP的支柱产业，房地产市场经济是地方财政和税收的一笔巨大财富，对地方政府各部门是有利可图的事，各地土地制度的改革、财政制度的改革，招商引资政策都是围绕投资商、开发商服务,对于房地产开发商的违规行为基本上是睁只眼闭只眼，采取地方保护主义。对于损害消费者利益，百姓反响强烈的问题，政府部门不得不每年采取发通知整顿的形式，对问题严重的市场违规现象公布，责令整改，然后，在媒体上发表新闻"某地重拳出击，整治房地产乱象”等，对上级有个交代，表示 “ 我们对中央的政策正在执行 "，对消费者表明态度 ”我们为保护人民的利益正在整顿市场”。而对房地产市场乱象根本上没有具体整改方案。于是每年整顿活动一过，楼市乱象又恢复原样，形成了市场乱象的恶性循环，造成了人们对政府部门的印象越来越差。如果我们说政府部门不作为，市场监督不力，执法不严，有人会说媒体导向出了问题。
媒体部门怎么宣传?大家都会说坚持正确的舆论导向，维护党和政府的形象，揭露社会丑恶现象，为广大人民群众反映的社会热点问题发出正义的声音。大多数媒体都是在努力这样做，至于效果怎么样，那就很难说了，媒体曝光只能取到舆论监督的作用。例如，近期湖北省住建厅开展的房地产市场整治活动，通知在网上发出之后，消费者按通知上的电话投诉，电话根本上就打不进去，于是他们就向媒体投诉，我们与投诉者解释可能是电话太多的原因，并就此事与建设厅新闻发言办公室联系,新闻办回应立即向厅领导汇报，马上开通投诉电话，这是政府部门的态度。
作为新闻媒体我们也深感压力大，责任大，下面我们来看消费者投诉的典型案例:案例一，据荆州市公安县九景台业主鲁女士反映，公安县九景台社区由鼎仁集团投资开发,从2019年12月开盘前后，大力宣传社区旁建实验小学分校，而事实上根本就没有这回事，业主们发现问题后，向当地有关部门投诉要求维权无果，于是向媒体投诉:说开发商给他们看了建设规划部门的红头文件，投诉建设部门随意更改用地，质疑政府公信力何在”。案例二,武汉市武昌区陈女士举报吉家房地产中介公司，大致内容是陈女士于2019年11月14日向中介公司交付了定金10万元，应卖方要求2019年12月25日办理过户，交付33万元首付，共付首付43万元，2020年3月25日通过银行咨询卖方已经到账，陈女士要求中介与卖方履约交房手续，但卖方以疫情为由表示无法交房，4月8日解约后中介公司把陈女士带到卖方看房，房子与原照片不符，陈女士觉得委屈找中介公司讨个说法，之后通过长江日报打电话给武昌区房产局，武昌区房产局说此事归区工商局管。为此事陈女士打了无数次市长热线,在长江日报留言板上写了信，到目前为止房子未拿到、钱也未退。案例三，武汉市东西湖区恒大嘉园卫生间严重漏水，家电全是淘汰机，4500元精装重复收费，卫生间重复维修,还是漏水，造成地板，墙纸发霉，卫生间没做沉水箱，小区水池长期无水，小区物业不办实事，只做表面工作，多次反映情况都没有解决。类似这样的问题可以说是不胜枚举,媒体对这样的事例也多次爆过光，但是楼市乱象依然存在，于是人民对政府公信力提出了疑问。长此下去，势必影响政府在人民心中的形象。
今年正逢楼市乱象整顿治理关键时刻，对维护政府形象如何宣传，对维护消费者权益又如何曝光，这是值得我们深思的问题。在此，我们呼吁，各地政府有关部门拿出行之有效的措施，真正做到人民群众有求必应，市场有乱必治，有恶必除，认真执行贯彻落实好中央的各项政策，“不忘初心牢记使命”，自觉维护好党和政府在人民群众中的良好公仆形象。
编辑：晓 颖
