近日，汉口银行江汉支行下辖马场路社区支行工作人员主动上门，为行动不便的老年客户办理社保工资代发启用业务，贴心高效的服务获得客户高度认可，客户专门通过市长热线对网点服务予以表扬。
     家住江汉区汉口传奇唐樾小区的李先生，在得知家门口新设汉口银行网点后，致电网点希望将退休工资转至该行进行代发。由于李先生年事已高，腿脚行动不便，无法亲自前往网点完成社保代发启用相关手续。了解到客户的实际困难后，马场路社区支行第一时间安排两名工作人员前往李先生家中提供上门服务，整个业务办理流程仅用时十分钟，网点人员全程热情耐心、细致高效的完成了业务办理。
     办理业务之余，工作人员还耐心细致地向李先生夫妇讲解社保卡使用方法以及相关优惠政策，实实在在解决了老年客户支取退休工资不便的现实难题。“这么热的天，没想到银行能上门办理业务，真的太感谢你们了！”李先生与家属连连称赞，并通过市民热线表达了感谢。
     汉口银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，不断突破传统金融服务模式，扎实推进“上门服务送温暖”专项行动。针对老年人等行动不便的特殊群体，支行主动延伸服务触角，提供“零距离”上门便民金融服务，把金融服务送到群众家门口，以有温度的金融服务切实提升群众获得感与满意度，收获群众广泛好评。