7月17日，晨曦微露，巴东201号公交车已穿梭在江城街巷。

短发利落、神情专注，驾驶员谭玉玲稳稳握着方向盘，目光紧盯前方，不时扫过后视镜，轻声提醒乘客站稳扶好。遇到老人、孕妇或残障人士，她慢慢停靠，耐心等候，直到乘客落座坐稳，才缓慢起步。

这条连接巫峡广场与县公交公司的201号线，谭玉玲已坚守了整整五个年头，十米车厢已然成为两岸群众最安心、最温暖的归途。

今年“七一”，谭玉玲荣获湖北省优秀共产党员称号，是全县唯一获此殊荣的基层一线工作者。十余载公交生涯，她用温情守护每一位乘客。

择一事终一生，从失业彷徨到公交追梦

时间回溯到2013年，巴东面包车行业改革，让原本靠面包车营运养家的谭玉玲面临失业。家庭经济拮据、转行压力重重，但没有浇灭她对驾驶的热爱。

“既然热爱开车，就往更规范、更专业的方向走。” 她毅然报考大型车辆驾照，当年便取了证，2014年1月进入公交公司实习，4月正式上岗，成为公司首位女公交驾驶员。

巴东城依山而建，山路陡、弯道多，大型公交操控难度大。作为女司机，谭玉玲不畏难、不退缩，虚心向老驾驶员请教驾驶技巧、路况研判与服务规范，把每一趟运营都当作锤炼。“做事就怕认真，只要真心热爱、踏实去做，就没有做不好的事。”凭着这股韧劲儿，她在盘山线路上安全行驶、暖心服务，这一干就是十余年。

护一路暖一城，十米车厢盛满为民温情

手里握着方向盘，心里想着众乘客。十几年朝夕相伴，谭玉玲用无数小事温暖人心，被乘客亲切称为“谭师傅”。

“她有爱心、也蛮细心。”经常乘坐公交的周梅莉说起谭玉玲，满是感动。因为丈夫腿脚不便，夫妻俩乘车时常步履匆匆，但只要遇上谭玉玲的车，总会被耐心等候，周梅莉将丈夫慢慢搀扶上车、稳稳落座。日复一日的善意，让两人从乘客变成朋友。

78岁的李在国老人患有脑梗，行动迟缓，乘车总比别人慢。谭玉玲从不催促，时常主动上前搀扶，贴心照料。“换位思考，多等几十秒，乘客就不用顶着烈日、冒着寒风等下一班车。”在她看来，公交司机的使命不是赶时间，而是要守护每一位乘客平安出行。

此前驾驶1路公交时，沿线不少老人种菜务农，常携带蔬菜、农具乘车，上下车吃力。谭玉玲不仅没有不耐烦，还总是主动搭手，帮忙搬抬重物、安置物品。“我妈一直记着你，现在还时常提起你有多好！”曾受助老人的女儿乘车只要碰到谭玉玲，总会感激致谢，这份惦记让她心里倍感温暖。

面对繁杂运营与各类乘客，谭玉玲也有自己的小“秘诀”。“要保持好的心态、自己情绪要稳定，要多微笑，微笑可以化解很多的矛盾。”谭玉玲说，一次在沿江路美美百货站台，有乘客指责她停车不及时，她细致说明车流与停靠规则，态度诚恳、条理清晰，最终化解误会，获得在场乘客一致点赞。

平稳驾驶、贴心照料，让不少晕车乘客也格外信赖她。“坐谭师傅的车，心情都格外好些，安心又舒服。”乘客焦啸琼感慨。

守一岗亮一旗，平凡岗位彰显党员担当

作为2号线线路长，谭玉玲既做服务标兵，也当安全表率。每日发车前，她细致检查仪表、刹车等关键设备；车辆停靠间隙，她主动清扫车厢、规整环境，为乘客打造干净舒适的出行空间；收班结束后，她认真整理车厢、排查隐患，圆满完成当日全部工作闭环。日复一日的坚守，让严谨履职、暖心服务成为她不变的工作常态。

“她把安全工作做得很扎实，从业以来没有出现任何事故。她为人热忱、责任心强，同事们遇到工作难题、生活困惑，都愿意找她倾诉求助，是大家公认的优秀员工。”巴东县公交公司运营中心主任付康这样评价。

与谭玉玲搭档的谭友云，是一位老公交人，二人互帮互助、默契十足，是公司公认的“黄金搭档”。“车厢卫生她总是主动抢着做，平时也处处关照我，和她搭档干活，省心又舒心。”谭友云对她连连称赞。

一份耕耘，一份收获。从业以来，谭玉玲凭借娴熟的驾驶技术和暖心服务，始终保持安全零事故，服务零投诉的记录。她还先后获评全国“最美公交司机”、湖北省劳动模范、湖北省优秀共产党员、恩施州劳动模范、最美巴东人等称号。

十米车厢一路情！数万次往返，十余年坚守。谭玉玲用微笑温暖一城百姓，用担当擦亮党员底色，让巴东的每一段公交旅途，都满载温情与光亮......