今日湖北网讯（记者刘英 通讯员张勇）2016年6月2日晚，消费者在入住辖区某大型酒店之后，一家三口身体上不同程度出现红肿、瘙痒现象，引起皮肤过敏等不适，与酒店人员沟通联系，酒店人员态度强硬，不予积极配合处理问题，因此投诉工商部门，希望帮其维权。接到投诉后，荆州开发区分局、消委分会随即赶到现场，对双方情况了解之后，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”对双方耐心调解，适时引导，最终酒店向消费者做出道歉，并赔偿消费者相关医药费用360元，双方对调解结果非常满意。