4月16日，富德生命人寿荆门中心支公司办结一起意外身故理赔案件，向被保险人李先生的家属给付身故保险金及利息共计100104.52元。在整个理赔过程中，公司用温暖、细致、周到的服务抚慰家属悲痛，赢得客户家属的深深感激。

据了解，被保险人李先生的爱人周女士于2018年9月为他投保了《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》。这份保单承载着周女士对家庭的责任与对丈夫的关爱。然而天有不测风云，2025年12月28日，李平因意外不幸身故。突如其来的噩耗让周女士及家人陷入巨大的悲痛之中。

接到报案后，富德生命人寿荆门中支理赔人员第一时间与周女士取得联系。考虑到家属正处在失去亲人的痛苦时刻，工作人员没有急于推进理赔流程，而是先耐心倾听、真诚安抚，表达对逝者的哀悼和对家属的慰问。在后续的沟通过程中，理赔人员主动告知所需材料及注意事项，多次主动致电关心近况，耐心解答每一个疑问，帮助家属梳理证明材料，尽可能减轻其心理负担和事务性压力。

2026年3月30日，家属集齐所有理赔资料并正式提交申请。公司理赔团队认真审核事故经过及相关证明，经核实，本次事故符合保险合同约定的身故保险责任，公司依约作出理赔决定。根据合同约定，向受益人给付身故保险金100000元，并加计身故利息104.52元，合计100104.52元。同时，《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》合同终止。

理赔结束后，周女士对富德生命人寿荆门中支的贴心服务深表感动。她哽咽地说：“这份保险是我2018年给爱人买的，没想到真的用上了。公司的工作人员从头到尾都很耐心，一直在安慰我、帮助我，让我在最难的时候感到了一丝温暖，谢谢你们。”

此次理赔案件的顺利办结，充分体现了富德生命人寿荆门中支对客户的真切关怀。荆门中支不仅履行了保险合同约定的责任，更在关键时刻给予客户家属精神上的支持与陪伴。