为改善零售客户经营能力,石首市烟草专卖局立足三点提升客户服务水平。

  立足政策宣传的及时性。把握时间节点，利用法定、节假日宣讲时机，及时向辖区零售客户宣传规范经营理念、货源放政策以及相关要求等内容,引导零售客户遵循市场规律,遵守法律法规要求。

  立足服务的有效性。收集区域市场况,针对不同零售客户的需求,提供个性的增值服务,突出不同零售客户在品牌培育、信息采集和结构提升上的作用。面对零售客户反映的问题,提高响应的时效性,实现“人到、心到、服务到”。

  立足提高盈利的持续性。通过指导零售客户优化店面形象布局,加强终端陈列展示,改进消费者体验区等方式,增强消费者的购物体验,培养消费者忠诚度,达到引流增收的效果。

（通讯员/王丹）