2019年7月11日，宜昌中支营运部全体人员根据分公司7月10日下发“关于 召开第五届创优杯营运序列微课程视频培训会议的通知”的相关要求参加视频培训。宜昌中支总经理室李伟非常重视此项工作，百忙中抽空与营运人员一起参会，并在会后认真听取了营运人员对此项工作的安排和计划。

　　对于富德生命人寿第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，宜昌中支营运部积极响应、认真组织。为保证活动的顺利开展，每个岗位人员都加入了微课的兴趣学习小组，并主动去学习制作微课小视频。

　　为进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力，大家一起制定学习计划、互相学习各个岗位之间的专业知识，确保客户到柜面都有专业的指导及回答，提供客户真正需要的精准服务。

　　为提升部门人员的综合技能，每周部门人员会做好每周工作总结并提出工作中遇到的问题和困难，针对每个人提出的问题，大家一起探讨、充分发挥各自的主观能动性，寻求最佳的解决方案。部门人员互帮互助，针对自己岗位的专业知识在每周部门会议上出题，部门其他人员进行知识竞赛，以此来达到一人能胜任多岗的目的。

　　此次活动，营运部全体员工牢固树立“学习永无止境”的学习意识，坚持以客户服务为导向，全面落实此次活动的精神，提升部门员工归属感、凝聚力，推动营运部运营工作实现新的跨越。