5日上午，孝昌县花园镇冯山社区网格员邹瑶像往常一样，忙完了手里的工作后到自己网格区域内巡查。

　　当她巡查到松竹街一居民小区时，听到有吵闹声从小区三楼内传出来。邹瑶上了三楼，只见有3个人正在楼道口激烈地争吵，邹瑶赶紧拉开他们。经过一番询问劝说后才了解到，租住在三楼的江大姐家厕所下水道堵塞，溢水后将二楼周某书房一侧的墙面浸湿。周某找江大姐索赔，但江大姐觉得是因为房子卫生间的防水措施没做好，应找房东余某赔偿。而余某觉得是江大姐使用不当才造成漏水，为责任问题，三个人碰面后争执不休，各说各有理。

　　邹瑶当即打电话找来专业水电工师傅。师傅现场仔细察看后，认定二楼漏水情况确实是三楼卫生间渗漏导致的，房东余某和江大姐负主要责任。原因查明后，邹瑶建议余某和江大姐共同出资，请人疏通下水道，同时做好防水工作；再请人将周某家渗水墙面进行修补。她的建议最终得到了三个人的赞同，一场矛盾纠纷也终于平息了。