从2016年8月1日至8月31日，《e线民生》栏目共收到网友诉求1045件，其中有效诉求572件，市直部门共314件，各县市区共258件。
市直部门已回复282件，网友满意201件，各部门平均回复率为90 %，平均满意率为90 %。
截至2016年8月31日，国土局、公积金管理中心、地税局、市政管理处、司法局、交通运输局、农业局、文广局、物价局、民政局、荆州市畜牧局、环保局、国税局、规划局、安监局、残联、科技局、人防办、市运管局、移民局、建设银行等21个部门回复率和满意率均为100%。
公交公司、电信公司、公安局、河道局、公路局5个部门回复率和满意率均低于90%，《e线民生》栏目给予提醒。
一、网友集中反映的问题
1、城市主干道车辆违停、道路交通秩序以及驾考问题等
8月1日，网友张先生投诉，在晶崴考科目二，考的97号车，上车准备工作做好，侧方停车位一进去出来就不读卡了，不知道自己哪里不合格，并且不能查看自己的考试视频。荆州市交管局回复：经调阅晶葳考训科目二考试车97#视频，检查该学员考试过程；第一次成绩为侧方停车车身压线不合格，第二次为坡道起点压边缘实线。
8月13日，朱先生投诉，荆州火车站附近楚源大道，交警对于违停的处理不公正，涉嫌“钓鱼执法”，想问问交警的执法标准是什么。
荆州市交管局回复：楚源大道小北门路口(原转盘路口)至庄王大道(进出火车站的道路)，道路两端都设有禁止停车标志，在机动车道上停车违反了交通法规相关规定，执法有据。
在该路段由西向东方向中段，由于仍有房屋没有拆迁，道路在此处变得狭窄，这些没有拆迁的房屋又开设了早点摊点、商铺，吃早点、买东西的人将车辆随意停放在机动车道，导致交通更加拥堵，过往车辆对此意见非常大，因此，我队加强了对该路段的巡逻管理，对违法停车行为进行照相取证，遇到交通较为拥堵时，会采取在车上对违停情况进行照相取证，在进行违法录入时，会有专人进行审核，符合相关证据要求才会录入。现在正是我市创卫百日攻坚期间，我队将保持对违法占道停车的管理力度，请广大市民遵守交通规则，共建和谐荆州。
8月30日，网友孙女士反映在红星路小学门口不足100米的路段，设立了3条斑马线，遇到上学，放学、特别是下雨天，汽车等红灯秒数不及行人过马路时间。在湖北银行门口设立的2道红绿灯等同虚设，行人在三个不同段位的斑马线恣意穿行，小学门口大多是孩子和老人，行走的场面乱成”一锅粥”。希望交管部门合理安排设施部署，让公共设施做到真正利于老百姓出行。
荆州市交管局回复：①道路人行横道设置是根据实际需要设置的，部门统一规划。
②在早晚高峰学生上学，放学时间在红星路小学门前和红星路杨林堤路口安排有护学岗和高峰勤务点，积极开展交通道路秩序工作。
③由于红星路为混合道路，该路段学校，商铺等集中，高峰时车辆集中时造成影响。望广大车主共同维护好道路秩序。
2、农民进城补贴政策咨询、商品房预售许可证问题，以及物业管理问题等
8月11日，网友陈先生投诉，鸣凤园小区物业以各种名目乱收费，包括强制业主安装蓝牙车卡，每个收费100元，要求业主办门牌，每个10元，收费后不提供相应的服务，完全是乱收费。荆州市房管局回复：根据您的投诉我中心经协调相关物业企业现回复如下：协调后物业公司承诺加强人行道通行门的管理，确保小区安全；小区进出门杆升级需小区业主委员会与物业企业协商达成一直意见后方可安装使用。
8月13日，网友侯女士咨询，夫妻一方为农民，一方非农，能否申请住房补贴。
荆州市房管局回复：在农民工和农民购房补贴的申请中，关于农民工和农民身份，按照下列三种方式进行确认：户口簿上明确记载为“农业”性质的，可确认为“农民工”和“农民”身份；户口簿上无明确记载的荆州市本级城区居民，其户籍所在地在以下13个社区范围之外的，可确认为“农民”身份：1)荆州区的东城街道、西城街道、城南街道、郢城镇；2)沙市区的解放路街道、崇文街道、中山路街道、胜利街道、朝阳路街道、立新乡、关沮镇；3)开发区的联合街道、窑湾农场；荆州市本级城区以外的居民，如户口簿上无明确记载，应到其户籍所在地公安部门或村委会出具证明，以确认其为“农民”身份。申请该购房补贴，除了“农民工”或“农民”身份外还有其他方面的要求。请侯女士在“荆州市房产管理局”官方网站上查看相关政策的公告，或前往荆州市政务服务中心房管局窗口(荆州市沙市区北京西路440号)进行具体咨询。
8月14日，网友段女士咨询，楚都御苑三期有《商品房预售许可证》吗？荆州市房管局回复：楚都御苑商品房项目目前已办理了《商品房预售许可证》的包括：楚都御苑一期(鄂荆州商预字(2012)038号)；楚都御苑二期11—13#、18—23#、25#、26#(鄂荆州商预字2014043号、鄂荆州商预字2015002号)；楚都御苑27—30#(鄂荆州商预字2016011号)。
3、城市管理问题，包括占道经营、噪音扰民、市容环境综合整治等
8月8日，网友伍先生反映，五一路菜场的路边市场“脏乱差”问题是一个顽疾，要坚持不懈地治理才能出成绩。伍先生建议，城管部门把辖区内的街道进行针对性的管理，对重点街道可不可以进行定岗定员定向管理，并将管理的好坏与年终考核或绩效工资挂勾，真正彻底解决社区内脏乱差的现象！沙市区城管局回复：目前正是创卫百日攻坚的关键时期，我局各中队正在开展对各街道辖区的专项整治活动。对占道经营、门店外延、违法搭建等问题进行整治，后续将进行常态化管理。同时我局中队也将加大巡查整改力度，发现违规行为将立即查处。同时感谢您对我们工作的支持与理解。
8月13日，网友张女士投诉，粮食局宿舍内为了创卫每天从早上六七点钟开始施工，直至夜间十一点过，周末也不停歇，严重影响小区内居民休息，望控制施工时间。荆州区城管局回复：荆州区城管局东城执法中队已与社区负责人进行了沟通，施工方表示尽量将施工时间缩短和调整。下步，城管队员也也会加强监管。因创卫工作时间紧，任务重而给居民带来的不便，请您给予理解。
8月18日，网友文先生投诉，荆州区南环路新风二路，惠佳超市对面，部分早餐店占道经营严重，人行道成了自家门店，想占多少就占多少。
荆州区城管局回复：城管局城南执法中队已经向涉事商户下达了整改通知书。若商户逾期不自行整改，城管中队将依法依规进行处置。
二、暂无部门办理的问题
多处棚户区改造的拆迁补偿标准以及进度问题
很多网友在《e线民生》平台上咨询自己家里拆迁的补偿标准到底是多少，以及自己家何时能拆迁等，但是，棚户区改造问题都是由辖区政府主导，但是政府不是e线民生的上线部门，所以这些问题《e线民生》平台暂时不能转办处理。
三、部门回复率、满意率略有下降
据e线民生后台数据统计，市直部门已回复282条，网友满意201条，各部门平均回复率为90%，平均满意率为90%。
零投诉部门：银监局、邮储银行、文物旅游局、先行集团、信访局、烟草局、移动公司、中国人保、中国人寿、中国银行、中华保险、中石化、中石油、招投标管理局、政务服务办、总工会、水产局、水利局、太平洋财保、太平洋人保、统计局、外侨局、卫计委、卫生监督局、审计局、民宗局、农业银行、平安人保、联通公司、粮食局、林业局、荆州市保险行业协会、荆州市农村商业银行、经信委、荆州疾控中心、港航管理局、港务集团、地震局、APP专用、财政局、城投公司、出入境检验检疫局、大桥局、供销社、建管局、洪湖与湿地保护局、湖北银行、国资委、海关等50个部门。
四、各县市区的回复率和满意率比上月略有上升，市直部门排名第一
部门 | 总数 | 已回复 | 已办结 | 回复率 | 满意率 |
市直部门 | 314 | 282 | 224 | 90% | 90% |
江陵县 | 10 | 9 | 7 | 90% | 71% |
开发区 | 18 | 15 | 13 | 83% | 85% |
沙市区 | 113 | 95 | 75 | 84% | 79% |
公安县 | 17 | 14 | 16 | 82% | 62% |
石首市 | 11 | 9 | 8 | 82% | 62% |
荆州区 | 55 | 41 | 37 | 75% | 81% |
松滋市 | 14 | 10 | 10 | 71% | 80% |
洪湖市 | 6 | 4 | 4 | 67% | 50% |
监利县 | 14 | 4 | 9 | 29% | 33% |
8月份，在县市区中，市直部门的回复率排名第一，回复率为90%，满意率为90%。其次是江陵县，回复率90%，满意率71。监利县回复率29%%，满意率为33%，排名垫底。
8月份，市直部门、江陵县、开发区的平均回复率和满意率靠前，松滋市、洪湖市和监利县各部门的回复率和满意率较低，排名靠后，特此提醒。回复率和满意率较低(两者均低于90%)的单位有：
公安县：供电公司、交通运输局；
监利县：公安局、教育局、民政局、物价局、房产局、财政局；
洪湖市：财政局、民政局；
江陵县：电信公司；
荆州区：教育局、工商局、物价局、国土局、水利局、司法局；
荆州开发区：规划分局、国土分局；
沙市区：人力资源和社会保障局、物价局、工商局、环保局、商务局、卫计局；
松滋市：电信公司、房产局、交通运输局；
以上这些单位未按时回复网友问题，影响了回复率和满意率，特此提醒。
五、《e线民生》栏目运行情况
1、《e线民生》电视栏目报道重点：8月，《e线民生》栏目重点关注了食品安全问题、农村居民用水难题以及社区卫生环境综合整治等问题。具体为：持续追踪石首市注水牛肉的市场整治问题、松滋市沙道观镇泰山闸村的村民何时能吃上放心水，以及荆州网约车市场的综合管理问题等。
2、特约记者发稿基本情况：8月，特约记者发表了《膜拜心中圣地盘点荆州著名道观》、《荆州金龙寺铁桅杆你见过吗？》、《解读荆州老照片》等报道，以及“国宝荆州”系列报道第四篇《特约记者行：为八岭山古墓群“申遗”》，还有《特约记者行手机记录新版荆州》等精彩图文。
3、特约评论员撰写评论的基本情况：8月，四年一次的奥运会在里约开幕，这是全球体育爱好者们的盛会，特约评论员们也按捺不住激动之情，发起了《热天热聊奥运热》这个“热题八一八”的撰写，一共发表了同题评论共13篇。同时，针对荆州新闻网与交警部门的首次网络直播查酒驾的执法行动，也进行了“网络直播查酒驾大围观”的同题评论发表，先后共收到评论9篇。除此以外还发表了《荆江评论：正义我迟到了但从不缺席》、《荆江评论：让“为官不为者”无地自容》、《荆江评论：让环卫队伍多些靓丽英姿》、《e线微评：“一扇门”办税平台打通了什么》等好评论。
市直部门及各县市区的回复率和满意率排行：
部门 | 总数 | 已回复 | 已办结 | 回复率 | 满意率 |
市直部门 | 314 | 282 | 224 | 90% | 90% |
江陵县 | 10 | 9 | 7 | 90% | 71% |
开发区 | 18 | 15 | 13 | 83% | 85% |
沙市区 | 113 | 95 | 75 | 84% | 79% |
公安县 | 17 | 14 | 16 | 82% | 62% |
石首市 | 11 | 9 | 8 | 82% | 62% |
荆州区 | 55 | 41 | 37 | 75% | 81% |
松滋市 | 14 | 10 | 10 | 71% | 80% |
洪湖市 | 6 | 4 | 4 | 67% | 50% |
监利县 | 14 | 4 | 9 | 29% | 33% |
回复处理问题积极单位——下列单位，在网友问题较多的情况下，能做到积极认真回复，且尽量让网友满意，回复率为100%，满意率为100%。
市直部门：
部门 | 总数 | 已回复 |
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