——石首市第三人民医院服务能力建设活动纪略

（通讯员/付艳红）今年上半年，石首市第三人民医院深入开展“服务能力建设”活动，继续以晚血救治和提高质量为主线，进一步规范农合、医保基金管理，以切实履职尽责的实际行动受到了社会各界的好评。

5月27日，石首市第三人民医院邀请湖北省中医院主任医师陆定波、副主任医师徐建良来院坐诊、查房，为医院肝病患者带来福音。陆定波教授为预约患者进行了现场诊疗，耐心询问患者病症及病史情况，针对患者现状给出了治疗方法，并进行了教学查房，与住院患者的主管医生进行细致沟通，就查房中了解的情况进行病情讲解及病理分析。

该院上下紧紧围绕“服务能力建设”开展各项活动。通过这些活动，广大职工的工作热情度高，工作纪律性加强了，知道什么该做，什么不该做，明白了自己的责任所在。该院同时坚持实行住院病人出院回访率100%，把病人回访制度纳入绩效考核，进一步提升了服务质量和服务水平。为增加收费透明度，医院在门诊大厅和各病区制作了常用医疗服务价格公示栏，药品价格在电子显示屏上一天24小时滚动公示，接受患者的监督；医用材料价格一律按物价标准收费，新装了一日清单电子查询系统，让病人“看明白病，花明白钱”。医院实行所有药品网上招标采购，逐步调整用药结构，并大幅度降低了药品加成率，大大减轻了患者的经济负担。

该院院长李友鄂表示，在今后工作中，全院将继续加强履职尽责工作，把这项工作纳入医院重要日事议程，不断扩宽医院业务范围，提高医院服务收入，全面完成预定的规划任务。