“窗口开到自家楼下，接完孩子回来顺带就把水费交了，真方便！”“平时我家烧水喝，今天现场测了水质感觉很安心。”来自东西湖区富丽雅小区的居民兴奋地说道。

11月22日一早，武汉市东西湖自来水公司（以下简称“东西湖自来水公司”）首班“流动供水大巴”先后开进富丽雅小区和武汉宏胜恒枫饮料有限公司，开展“移动小窗口 服务大民生”主题活动，将“流动服务”与“打包服务”有机结合，提供水质检测、内漏探查、义务维修、政策咨询、业务帮办等多项供水服务，实实在在地为用户解难题、办实事。

在富丽雅小区，东西湖自来水公司“流动窗口先锋队”队员们身穿工作服，佩戴党员徽章，充分发挥各自岗位专长，与小区居民零距离、面对面沟通交流，向他们宣传用水基本常识、常见问题及处理办法，宣讲供水水质标准，氯味产生原因及国家消毒要求，介绍网上缴费流程、冬季水管保温防冻办法等。

活动现场

随着活动气氛逐渐火热，前来咨询业务的居民越来越多。“流动窗口先锋队”队员们了解到部分老人不会使用线上业务，手把手指导老人使用线上平台办理各类用水业务；对于居民反映的阀门老化等问题，队员们逐一登记，就地解决，让用户在家门口就享受到优质服务。

队员们为老人解决线上疑难问题

当日下午，“流动供水大巴”又驶入武汉宏胜恒枫饮料有限公司，与企业负责人座谈，详细了解用水需求，并现场开展内漏探查、水质检测等工作，为企业的稳定生产提供供水保障。

交流现场

据悉，东西湖自来水公司一直常态化开展“供水服务进社区”“供水服务进企业”系列活动。此次“移动小窗口 服务大民生”是在原有活动的基础上，以助企纾困、惠民利民为导向，聚焦供水服务薄弱环节进行的综合型提升，融合了水质检测、内漏探查、义务维修等更多服务项目，以求进一步优化供水营商环境，精准满足用户需求，提高用水获得感、幸福感。

更换老旧阀门

“下一步，我们将继续常态化开展‘移动小窗口 服务大民生’系列活动，把‘流动供水大巴’开进更多企业园区和居民社区，根据用户需求，丰富服务内容，提供更精准的上门服务。”东西湖自来水公司供水管理部相关负责人表示。（来源：武汉市东西湖自来水公司 通讯员刘文婷）