本网讯( 马灵玥 )从2020年1月23日至2020年4月8日的76个日子，是武汉人民与突如其来的新冠疫情殊死较量的日子，也是一段牵动着所有国人的心的日子。严峻的疫情之下，未知的病毒、物资的紧缺、人手的匮乏，这个小区的居民们以实际行动向我们展示了一场高度配合的完美疫情阻击战。

水蓝郡小区地处东湖高新开发区的最南端，小区里环境优美，景色宜人，是一个己建成十多年的成熟小区，现己入住了498户居民，总计有常住居民2000余人。小区里的大多数家庭成员或是在周边高等院校中任教，或是在企事业单位工作上班，其中还有一些退休干部和其他在岗人员。在武汉封城之初，水蓝郡的居民们没有因此而陷入恐慌或混乱，而是充分发挥个人的职业优势与专业素养，第一时间在微信群内召集大家，互相分享信息，共同商讨解决方案。

1月，在封城前的20日开始，物业就迅速行动，每日对水蓝郡小区开展全面消杀。

（图 下沉干部、社区网格员与保安在门岗值守）

封城后的25日开始，物业对所有外来人员进行管控，要求所有进出人员戴口罩、测体温。2月12日，物业发放正式的告居民书，对小区实行全封闭式管理，所有进出人员严格核实，登记测温。小区出入口每2小时进行一次消毒。除此之外，物业还与居民保持高度的信息同步，物业每天通过微信群、朋友圈与线下日常安全巡逻三种途径进行疫情期间的提示和宣传，保证所有居民能及时获知相关信息。对于快递的送达，由物业出面进行联系。物业服务中心与出入口处还设有专员，为没有口罩的业主免费发放口罩。小区中出现的种种问题，如个别人员未按要求佩戴口罩、遛狗与聚集等造成防疫隐患的行为，物业也能做到快速反应、及时解决。对于自身工作的不足之处，他们也虚心听取居民建议，只要有利于小区的防疫工作，他们都能及时调整和改进。此外，因为物业工作人员以年轻人为主，所以他们在疫情期间充分利用了各种通讯工具与信息化技术，如让社区和物业人员进入水蓝郡的不同微信群，在疫情期直接与居民面对面答疑解惑等，及时解决问题，受到了居民的广泛称赞。

水蓝郡的居民们同样具有高度的团结与奉献精神。在疫情初期，得知物业人员由于过年与封城，所以人手严重不足的状况时,居民们踊跃报名、迅速组成了志愿者团队，填补了物业在人员上的空缺。

（图 小区业主接龙呼吁，有近百家业主参与）

不到一天的时间里，小区里几乎每家都有人报名，主动要求加入志愿者队伍中，其中不乏退休人员和几位己年近七十的老人。经过小区居民业主委员会的讨论协商，一个由50人组成的“特别志愿者”队伍，在封城的第二天便迅速成立了起来。

面对全小区几千名居民复杂的日常生活与防疫物资需求，在小区下沉干部的提议与居民的集体呼吁下，一致得出了按照防疫物资与生活物资两大类，其下各设数个小类的应对方式，理顺了看似繁杂的物资需求。随后，每个小类建立专门微信群，分别由不同居民牵头，建立志愿小组，让所有居民可以依据各自需要加入对应物资群。这项举措有效分散了物资采购与配给的压力，使得居民需求的统计与物资的采购发放变得井井有条。

（图 小区居民志愿者团队在运送物资）

此外，封城期间，公共交通停运、商场关门停业，物资购买难度大大增加。面对这一情况，居民们充分调动自己的个人资源，多方搜集信息，相互沟通，快速反应，首先为最为紧急的防疫物资购买赢得了一些先机。在武汉宣布封城后的第三天，一位在武汉大学任职的志愿者黄勇凯率先行动起来，组织联络其他几位志愿者，仅仅只用了不到三个小时的时间，便带领业委会成功购得了一次性雨衣300件、一次性手套50盒。

（图 物业经理接受业主代表的防疫物资捐赠）

同时，还为小区物业工作人员购置了一次性雨衣200件、一次性手套4盒，帮助他们解决了防护用品紧缺的燃眉之急。与此同时，在一位担任公司高管的志愿者倡导下，居民们也为小区的抗疫自觉捐钱捐物。最令人感动的是，许多家庭里，一些还没有收入的孩子们也将自己积攒的压岁钱一并捐献了出来。据统计，在封城期间，水蓝郡小区的居民先后共捐助资金近20000元，全部用于购买小区公共区域的防疫物资用品。这些物资用品不仅及时弥补了小区在疫情初期防护物资的不足，也有力地保障了小区物业工作人员的卫生防疫工作需求。

除了防疫物资的采购之外，对居民必需的日常生活用品的采购也在如火如荼地进行着。突如其来的封城令让不少居民家中的菜、米、油、盐面临着不同程度的短缺，尤其对于一些习惯在下班时购物的上班族来说更是如此。为此，三位志愿者李国莉、童维军和熊婉君自告奋勇，分别成立了“生活物质购买组”、“常用医药用品购买组”和“中百仓储、武商量贩专项商品购买组”，帮助居民们统计家中紧缺和急需物质用品，并负责集中采购与事后分发工作。

（图 志愿者李国莉守候物资发放）

他们釆取网上预定、专人下单、定点定时值守取物送物的方法，让居民尽量做到“非必要不外出”，竭尽全力将外出感染风险的降低为零。对一些因身体原因不方便出门、或在搬运物资上有困难的住户，志愿者小组还专门成立了一支“采购物质配送小分队”。这支队伍分别由拥有私家车、电动摩托车以及小手推车等工具的志愿者组成。在整个封城期间，他们一直坚守岗位，做到时刻待命、召之即来。而这一切行为都是他们自发进行，一切运输成本也时他们自己承担。他们每个人都既当运输工，又当搬运工。这个小分队成员当中，有干部、工人、企业高管、大学教职工等等。虽然他们各自的社会职业与身份不同，但各自的出发点却高度一致，就像他们所说：“我们都是一个小区里的居民，服务他人也是服务自己。”

在这里，受水蓝郡小区居民的嘱托，笔者特别要说的是李国莉、童维军、熊婉君、蔡林新等几名志愿者的一些事迹。李国莉是一位机关干部，被大家一致称为这支志愿者队伍的“好管家”。从封城之日起，她就一心扑在了组织志愿者队伍上，协调开展各项居民服务工作，赢得了小区居民的交口称赞，也受到了志愿者们的一致好评。

（图 志愿者童维军的医药登记单）

童维军是企业高管、博士，他充分利用自己的专业知识与素养，承担起了小区居民日常医药用品的购买与发放。在这个过程中，他重点考虑到了特殊群体——诸如老人和孩子的需求，将他们的要求放在第一位，只要他们有需求，全天候都提供无偿的帮助服务。在封城后的第一个月，童博士每周要统计的购药送药订单多达100多单，但从未发生过一次错漏。熊婉君是一位被居民亲切地称为“小美女”的姑娘。她的志愿者小组专门负责对接小区周边定点小超市和武商量贩的生活物质购买。才刚刚25岁的她带领团队成员，起早贪黑地登记、订货、收款、分发、派送。在他们的服务对象中，有不少都是上了年纪的爷爷奶奶，他们不仅能吃苦，同时嘴还甜，每次把物资送达门口时还不忘喊一声：“爷爷，奶奶！我买了物资，给您放门口啦！”在疫情初期，她与她的团队由于经验不足，还贴过钱。但是他们从来没有因此而退缩，反而愈挫愈勇，将失败化作宝贵的实践经验，不断提升他们团队的服务质量。

在疫情期间，他们为水蓝郡的抗疫贡献出了属于年轻人的独特力量，得到了大家广泛的好评。蔡林新是刚从国外回来与家人过春节的大学生，但他在甫一回国、得知家乡疫情的消息时，来不及休整便主动请缨，立刻加入到小区志愿者队伍中来，与所有居民一起度过了一个终身难忘且意义非凡的农历新年。当时，有一位从刚从抗疫援建工程完工现场回家的技术人员，在自己的日记中写下了这样一段话：“今天傍晚，天空里下着冷雨，刚从完成的援建工程现场回家，家中存放的菜全坏了，我试着求助小区志愿者蔡林新，沒想到天刚黑他便冒雨将菜送到了家门口，内心里特别感动，特别温暖。” 

在那段封城的日子中，面对未知病毒带来的不安与解封遥遥无期的无助，大多数人都会选择蜗居家中、闭门不出。但水蓝郡小区的这批志愿者们，虽然每个人都来自不同的行业、有着不同的身份，但却不约而同地在疫情最严重的时期主动请战，冒着感染风险走出家门，不辞辛苦。            

（上图 志愿者们在运送物资）   

 任劳任怨，以自身的实际行动，完美诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。

(作者系华中师范大学文学院汉语言文学2018级学生)

编辑：晓颖