本网讯（通讯员：胡月）悠悠万事，民生为大。居民身边的“琐碎小事”，就是我们的心头大事。3月27日，汉阳区五里墩街道五合里社区网格长胡月接到这样一个电话：“小胡啊，我摔了一跤，看完了医生后，看病单子都留下了。你上次说的意外伤害保险我能不能用啊。”

打电话的李文湘师傅是独居高龄老人，孙子周末才能回来，社区一直对她积极关注，看完医生后李师傅第一时间找到了网格长了解此事。得知情况后，社区书记和网格长第一时间上门关心李师傅的身体情况，经过交流得知，李师傅多次办理理赔未果，内心非常焦急。

社区便主动联系理赔中心，才得知李师傅缺少医院看病明细清单，随后根据理赔要求，辖区网格长胡月多次前往医院、理赔中心进行对接，跑腿数次收集所需材料，并全部收齐交付理赔中心，及时将办理结果回告李师傅，耐心与她解释，理赔费用需要三个月才能拨付。知晓情况后，李师傅悬着心终于放了下来。

近年来，五合里社区持续优化为民服务内涵，以“为民、便民、利民”为服务宗旨，以“就近、就便、就时”为服务指南，以“认真、热情、细致”为服务遵循，把群众诉求作为第一信号，把为民服务作为第一责任，把群众满意作为第一诉求，通过群众看得见、摸得着、感受得到的服务成效，把服务做在居民开口前，送到居民家门口，始终做服务群众的主心骨、急先锋、贴心人，千方百计为群众办实事、做好事、解难事。