“贴心服务，排忧解难。”前不久，九泰安全环保技术公司给武汉开发区（汉南区）送来锦旗，感谢第一税务所（武经大厅）工作人员李劲帆的主动、细致服务，帮助公司节省了几十万元的税款。

　　今年以来，像这样的锦旗和感谢信，武汉开发区每月都能收到。据不完全统计，截至9月中旬，武汉开发区营商环境联席会议办公室收到的锦旗已超过十面。每一面锦旗的背后，都是“四办”改革、优化营商的具体举措。

　　昨日，武汉开发区行政审批局介绍，今年以来，积极对标北、上、广和厦门等城市在营商环境方面的具体措施，特别是在重点领域改革工作中取得了阶段性成果，让企业和群众少跑腿，真正让群众获得实实在在的体验感、获得感、幸福感。

　　故事一：“马上办”，急事特办

　　“麻烦你们一定要帮我找到刘友芳同志，我一定要当面感谢她。”6月21日，大雨瓢泼，市民王先生来到政务大厅咨询台前，手里紧握着锦旗，对工作人员说道。

　　王先生是外地户口，想在武汉买房，他听信楼盘销售人员的话，先交了20万元的定金给售楼部，后得知买房必须要武汉户口，而那名销售人员已辞职，王先生怕损失预付款心急如焚。

　　5月5日下午，临近下班时间，王先生来到政务中心118号窗口咨询办理非本市创业落户业务。窗口工作人员刘友芳了解王先生的情况后，理解他的难处和紧急办理落户的需求，必须“马上办”。刘友芳一边安抚其情绪，耐心告知办理创业落户的所需材料；一边电话通知老师不能按时接孩子，让孩子在校门口等待。

　　经过多方努力，王先生顺利购房、落户武汉。

　　故事二：“网上办”，高效便企

　　随着产业集群效应的凸显，武汉益世药业有限责任公司、湖北康欣医药有限公司等公司陆续入驻同济医药产业园区，面临着关系转移重新办理工商注册登记等问题。

　　武汉开发区提高“四办”改革速度，在企业入驻过程中，先行先试，对园区入驻公司开辟企业直通车服务，指派专人指导全程“网上办”，大大缩短了企业开办时间。目前，该园区已陆续引进药品经营企业共计13家入园，大大提高了集群作用及产业辐射力。

　　7月26日，同济医药副总刘咏梅来到武汉开发区行政审批局，赠送“四办改革、高效便企”的锦旗。

　　故事三：“一次办”，热情周到

　　5月15日，武汉元丰零部件有限公司派人来到武汉开发区不动产117登记窗口咨询抵押注销登记及抵押首次登记相关事宜，窗口工作人员热情耐心、专业细致回答了当事人的问题，一次性告知当事人所需办的事项及所需提供的资料清单。16日，正式收件受理该企业抵押登记，原需5个工作日内办结的事项，只用了3个小时内就完成了该企业的抵押权注销登记和抵押权首次登记，为企业大大节约了融资成本。

　　5月22日，元丰公司总经理李度成亲自赠送锦旗，赞扬武汉开发区不动产登记窗口“设身处地为企业解难，热情周到显为民宗旨”。

　　故事四：主动上门，破解难题

　　建银商务公馆项目位于武汉开发区创业路12号，在2015年4月完成相关验收工作后，因建银公司监管上的缺失，在未按程序办理完毕交房手续的情况下，提前将房屋交付给业主使用。物业公司未及时制止部分业主对房屋进行二次装修改变结构或占用公共区域，导致项目现状部分区域与规划审批不符，无法达到房管和不动产登记的相关规定条件。

　　业主在交房后长达三年时间内未能办证，无法办理房屋抵押贷款、转让交易。特别是其中300多户未违建的业主利益受到严重损害。针对部分违建业主，建银公司和相关单位也下达了整改通知，但未取得实际效果，协调工作陷入僵局。

　　今年以来，武汉开发区建设局积极协调，组织7个职能部门，多次召开专题会议，最终制定了可行解决方案，使难题得以解决。6月20日，建银公司送来锦旗表达谢意。

　　故事五：创新思路，为民担当

　　万家湖社区万家湖小区是还建小区，由于种种原因，造成小区部分居户十多年来办不了不动产证。今年4月，为切实解决群众关心的历史遗留问题，武汉开发区（汉南区）不动产登记历史遗留问题工作专班，认真开展调查研究、查找症结，积极争取政策，同时加班加点做好住户登记、测绘上图、信息填报、档案清理等基础性繁杂工作，在上级支持帮助下，终于畅通了历史遗留问题解决渠道。

　　6月13日下午，沌口街万家湖社区党委书记、居委会主任高艳一行三人为武汉开发区（汉南区）不动产登记专班送上一面“顺应民意，百姓点赞；创新思路，为民担当”的锦旗。

　　据了解，截至6月底，武汉开发区完成历史遗留“问题房”登记户数比接近100%，基本上解决了辖区内历史遗留“问题房”的登记发放难题。

　　（通讯员杨玉红丁洁佘秋璇）