宜昌猇亭：善办信访增和谐
2018-01-21 09:45:13
来源：今日湖北网
分享：
- □通讯员/揭萍 本刊记者/张明文
-
- 省人大领导深入宜昌市猇亭区虎牙街办视察信访维稳工作
- 去年来，宜昌市猇亭区虎牙街办辖区内没有发生一起到市赴省进京越级上访、非正常上访和群体性事件，辖区和谐稳定，祥和安泰。3月下旬，猇亭区委书记石显银要求全区上下学习虎牙街办创新思路，多措并举化解信访维稳难题的成功做法。
- 法治思维促公平。对于上访群众的诉求，虎牙街办党工委首先想到的是法律、政策、程序是怎么规定的，坚持按法律和政策规定来解决问题，防止为解决一个棘手问题，而引发一片新矛盾。同时积极引导信访人用法律武器维护自身合法权益，努力扭转“信访不信法”的现象。去年1月，高家店村覃某的丈夫意外坠入本村太子岗水库溺亡，覃某长期在村委会和各级部门上访，认为其夫意外身亡的原因是太子岗水库的安全防护措施不到位，要求村委会赔偿经济损失。对此，各级部门和高家店村都感到很棘手，村里有没有责任？该不该赔偿？赔偿多少？众说纷纭。面对久拖不决的难题，虎牙街办主动为覃某寻求司法援助，引导她走诉讼途径。春节前，猇亭区法院依法作出判决，各方心服口服。
- 动之以情化难点。虎牙街办要求干部牢固树立公仆意识，对上访群众始终坚持热情接待，耐心倾听。对上访群众的合理诉求，坚持换位思考，竭力帮助解决。2015年9月，高湖村二组村民谢某反映一家老小长期无房住，自己花钱正在建造的房屋，又将被相关部门强制拆除，实在想不通。对此，街办主要领导带队到实地了解情况，得知谢某一家三口，母亲已经91岁，多年来一直在外租住房屋，以修补轮胎为生，由于其母亲岁数越来越大，租房户怕不吉利，多次催促谢某腾房。而猇亭区自2006年就停止了私房建设审批。谢某无法办妥审批手续，便在自留地上贸然建房，墙体建至一米多高时被叫停。全面了解情况后，街办主要领导向谢某郑重表示：你的房屋未批先建，毫无疑问是违章建筑，必须拆除；但你的困难非常特殊，我一定帮助解决好，你的事就是我的事。随即，街办将情况详细上报，并协调相关部门特事特办，为谢某落实了一套廉租房。谢某感动不已，自行拆除了违章建筑。
- 用心化难于萌芽。始终坚持群众利益至上、群众利益无小事，以强烈的责任心对待群众忧乐，是虎牙街办抓综治信访维稳工作的法宝。去年盛夏，街办主要领导得知高家店村八组部分民房因广汽中兴汽车项目场平存在滑坡隐患，马上率员冒着酷暑现场察看险情，确认8家房屋存在明显安全隐患后，街办旋即将这一情况报告给了区委、区政府。区领导迅速带领相关部门现场踏勘、办公，决定将存在安全隐患的房屋按抢险救灾程序，由虎牙街办负责启动搬迁，区财政筹集资金给予保障，使心存侥幸的8户居民提前搬离。入秋后，由于连续阴雨，该地带发生泥石流滑坡，已经搬离的5户居民原房屋地基被埋。今年1月7日，宜昌市委常委、政法委第一书记、公安局长刘红洲在调研中获悉详情后深有感触地说：“如果不是我们的基层干部有强烈的责任心，深圳滑坡的悲剧就有可能在宜昌上演啊！”
- 智化积案息陈访。信访问题多为陈年老账，错综复杂，唯有开动脑筋，创新办法，才能结案息访，不然解决问题的难度就越来越大。2015年，虎牙街办以锲而不舍的精神，成功化解了垃圾填埋场环境污染、三峡移民住房困难、安全距离房屋拆迁、高速公路接线道附近群众上访、搬迁居民因病致贫上访、低保清理群众上访等大量历史遗留问题。建在高湖村的孙家湾垃圾填埋场是宜昌市重点市政工程，垃圾运输途经虎牙街办3个居村。长期以来，由于垃圾运输抛洒、污水泄漏，臭味难闻，沿途一千多户居民生产生活受到严重影响，当地群众怨声载道，经常发生堵车堵路现象。面对几千群众的不满情绪，虎牙街办主动与垃圾填埋场项目业主深入沟通，迅速建立起了信息交流沟通机制和矛盾纠纷应急调处机制；通过开展联合执法、加大道路清扫保洁力度等措施，逐步消除了居民不满情绪，赢得了沿途群众的支持理解。目前，孙家湾垃圾填埋场项目运营顺利，当地人民群众安居乐业。
