本网讯（通讯员夏艳阳龚学春）7月26日21：25分，麻城电网负荷再创新高，最大负荷达到45.331万千瓦，比去年同期38.71万千瓦增长了17.1%，又一次刷新了历史记录。
入伏以来，为确保广大用户迎峰度夏安全用电，麻城供电全力以赴做好电力保障。“我们严格落实24小时值班管理，切实提高调度、运维、抢修等各环节的应急响应速度和协调配合能力，公司领导和员工坚守在应急指挥中心、调控中心、供电服务指挥中心和各抢修值班室、各保电值班室，确保在用户需要的时候每一时间排除故障解决问题。”麻城供电公司党委书记陈云强说。
“市供电公司吗?我们是五里墩的居民，这里有一条线路着火了，请你们赶快来帮忙解决一下吧！”
7月26日晚上21：25分，麻城供电公司城区服务部接到市民报修电话。抢修专班仅用15分钟就赶到现场，在紧急灭火之后，工人们立即对线路进行更换，晚上10：12分顺利通电。
看到电力工人汗流浃背不辞辛劳的忙碌，在场的居民们纷纷自发地拿出西瓜，买来矿泉水送给工作人员。工人们婉言相拒：“来电了我们就开心了，你们安心的去空调房享受吧，我们还要赶时间到别在地方去处理故障。”
看着挥汗如雨、浑身湿透的工人们离去的背影，五里墩社区居民们纷纷竖起大拇指，“这么热的天，电力人真不容易呀！”
当晚10:20，在麻城市金达路记者看到，公司运维检修建设工区工作人员和城区服务部的工作人员正在地对沿线的线路塔杆进行红外线测温。
“线路A是70.5摄氏度，线路B是42.8摄氏度，线路C是41.7摄氏度。”
“10KV狮36开关进士路线31号杆红外线测温A相42.1摄氏度，B相……”
“10KV狮37开关金达路线32号杆红外线测温A相43.3摄氏度，B相……”
城区服务部主任喻建新介绍说，高温大负荷天气，供电设备线路也面临着严峻的考验，面对当前电网负荷节节攀升、电力供需严峻的形势，深入开展输变电设备安全检查，加大巡视维护和红外线测温力度，时刻监视设备线路的运行状况是供电人每天必须做的事情。
在城郊区，麻城市供电公司龙池桥服务部的工作人员们开完班前会后，到北环路沪蓉大道对10KV北622开关出线进行红外线测温。
黑夜里，在月光的照耀下，电力工作人员有的举着应急灯，有的拿着红外线测仪，有的认真地记录着，全然不顾室外高温，拼命守护着电网，只为给市民送去清凉……
深夜了，忙碌了一天的人们已经进入了梦乡，而麻城供电公司指挥中心里却依旧灯火通明。
时钟已经指向11:50了，95598工单班工作人员还坚守在岗位上。有的仔细整理着受理的国网公司工单，有的通过本地服务电话2995598接听客户咨询、报修、意见，对业务的办理结果进行跟踪督导，及时将客户的诉求传达到位，确保客户诉求得到有效处理；运营监控的工作人员正在对各单位的配电网运行情况实时进行监控分析。
服务中心主任助理陈卉告诉记者，由于气温攀升，用户电话接踵而来，仅7月26日当天，服务中心共接听用户电话147个，比平时多出两倍。既有表扬的，也有脾气急躁张口就骂的，面对客户急躁的情绪、激烈的言语、甚至是侮辱谩骂，指挥平台的话务员们换位思考，从容应对，同时通过一条条微信，一通通电话,各部门对内对外保持着密切联系，做好客户的解释工作……
“热，不怕；累，不怕；苦，也不怕，最怕客户不能用好电，怕自己做得不够完美，客户不够满意，也怕客户不理解，委屈无处诉说，还怕家人看见，徒增担心。”陈卉和他的同事们用自己的热情和耐心在公司与客户之间架起了一座信任的桥梁。
国网麻城供电公司总经理江云志说：“我们将根据负荷情况科学调度，统筹安排电网运行控制措施，密切监视设备运行状态，及时发现安全隐患，将电网运行风险消灭在萌芽状态，确保全市电网在高温高负荷模式下安全稳定运行。”
编辑：刘晓丽
