“婆婆，您是从哪里来的啊，身上怎么都是湿的啊？”11月2日上午8点左右，随岳管理处岳口所收费班长张方玲看到一位老人步履蹒跚地从高速匝道上向收费站车道走下来，见老人衣服湿透且在发抖，便搀扶老人到保安室，并倒上热水。职工食堂正好开始早餐，于是又给老人端来热乎乎的面条和豆浆。

老人年纪大且有些神志不清，只能大概了解到老人女儿名字，碰巧管理所保安师傅认识这位老人，而且老人女儿的家就在保安师傅家附近，于是职工们一边照顾老人，一边与其家人联系，很快找到了其家人。一小时后，老人的女儿赶到收费站，见到母亲一切安好后，激动地握着收费员的手说：“我母亲从1日早上9点多就走失了，找了一夜没结果，一家人急死了，幸亏遇到了你们这些好心人帮助，太感谢了！”（陈凤娇）