今日湖北网讯（通讯员查爱之）“干一行，就要爱一行、精一行、成一行”，这是随岳管理处荆岳大桥所监控员敖莎的工作感言。三年磨一剑，这个阳光自信、坚毅倔强的女孩，凭着过硬的业务技能、朴实的工作作风和执着的敬业精神，成功从全省9000余名收费从业人员中脱颖而出并登上了“品质杯”全省高路系统收费业务技能竞赛的领奖台，连续两届蝉联管理处“十佳阳光天使”，多次被管理处评为“十佳阳光标兵”及“先进个人”，在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。

一份执着：收费业务排头兵

自2013年步入高速公路收费行业后，为提高业务技能，她勤加练习，经常利用休息时间去费亭和监控室练习点卡点钞和“偷”学经验，“提前0.01秒”是她给自己每日制定的练兵目标，曾练坏6本点钞券、2个键盘，累计清点IC卡100万多张，最终达到了清点1万元钱抄控制在32秒、清点500张IC卡控制在43秒、单车收费速度控制在10秒。在盲输车牌、熟记地图、快速心算等业务技能上，她勤思善钻，刻苦训练，最终练成“一眼准、一手稳、一口清、一指明”的收费绝活，在管理处创下连续2年保持千万元无误操作的记录。

一面旗帜：微笑服务先行者

笑迎八方司乘。敖莎有一副“标志性”的微笑，看得见的微笑、听得见的关怀是司乘和同事对她的评价。为练习微笑，她坚持咬着筷子练、对照镜子练和边走边说练。岗亭之上的她，总是笑脸面对司乘，耐心宣传政策，细致周到服务，偶尔遇到某些蓄意刁难或恶语攻击的司机时，她总能保持一副淡定、平和、从容的神情，不厌其烦、耐心细致地向司机讲解政策，晓之以理，动之以情，获得司乘一次次的理解和支持。她心中一直有一种信念，就是司乘至上，微笑无止境，服务无终点。收费两年来，她累计为司乘排忧解难百余次，收到各类锦旗、感谢信及电话表扬30余次，她用自己的服务诠释着随岳人的大爱与担当。

一份收获：不忘初心笃行者

做就要做得更好，是她的信条。踏上监控岗位后，敖莎坚持把工作中一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，做到“钻”字当头、严”字把关、眼“尖”耳“灵”，将“保障有力，信息灵敏，监督严格，稽查到位”作为标准来严格要求自己。每次上班，她总携带一个日记本，里面详细记录着她每日的工作内容、注意事项、特情处理、经验心得等。监控员的工作繁琐细致，应急频繁，极容易出错，但她所上的监控班都能做到业务操作、信息传递、特情稽核、指令下达等准确率100%，始终保持着严谨细致、精益求精的工作态度和事业追求。

履职尽责敢担当，满怀激情显活力。收费业务能手敖莎就是随岳高速南大门绽放得最美的那朵太阳花，她就像一位天使，阳光活泼，激情四射，自信坚毅，用平凡和坚守在岗位建功，为湖北交通增光添彩。