2010年3月10日，由民营企业百荣集团投资、全长98.06公里的随岳高速公路南段正式建成通车。按照全省高速公路“投资多元化、管理一体化” 的部署，随岳管理处受命实施收费委托及路政派驻管理。

时光荏苒。经管理处精心挑选的13名中层干部和业务尖兵组成的随岳南委管派驻团队已经整整派驻6年，6年来，他们围绕“以作为求地位，以不变应万变，以服务促管理”的服务宗旨，使随岳南公司从业务技能到队伍素质，从委管理念到品牌效应，综合排名始终在非政府投资路段中保持领先。

探索：一段路的考验

“回首6年前，可以概况地说，从无到有，从有到优，从优到佳，一张桌子，一张床铺，一支钢笔，就开始作业了”。新沟所所长涂晓磊笑着谈道。

“没有桌子，没有凳子，我们当时都是站在会议室将开通时动员大会及时召开了，各就各位，各司其职”。陈场管理所所长刘飞回忆道。

刚刚建站的时候，委管团队每天面对太多的问题：收费站的高压线如何安全架接？院内垃圾拖运频率多少？地方路警的关系如何处理？收费知识培训和考核该怎么抓？站口环境、岗位服务、稽查管理、队伍建设抓哪些等问题，都是委管团队每天必备的功课。

随岳管理处处长乔亮始终强调：“委管无小事，我们要以‘高标准、高要求、新形象’为目标，思想同心、目标同向、行动同步、成果同享，推进各项工作稳步开展。”因此，每一次开通筹备，管理处都始终坚持整合优质资源、快速移植成熟经验、提高整体服务水平、降低运营管理的成本，力求每一个环节细节。

正是这样“不怕苦不怕累”的锲而不舍，随岳南委管团队在高速开通前，克服了站所水、电、网络等均不通，生产生活设施没到位，全体派驻干部带着年轻新员工白天自己动手打扫清洁卫生，整理资料，晚上点蜡烛、搭蚊帐、睡地铺，确保了各站所顺利通车运营。随岳南原委管中心主任黄建新感慨地说：“在生活条件尚不完全具备的情况下，随岳南高速公路的收费营运工作能迅速走上了正轨，是极其不易的！”

融和：一个目标的答卷

“我们有一个目标，既要抓好畅通，又要抓好目标任务；既要对业主负责，又要对群众出行做好服务；既要一手带好收费队伍，又要一手刷新其它委管记录”。这是委管团队的初衷。

“没有卡盒，没有备用金，没有票据，我们及时联系好随岳中监控中心，及时调配好卡、票，钱，确保通车前每项工作正常运转。” 随岳南开通的时候就来到这里的监控中心稽查主管利高波说道。

“我们13人，一股气，一条心，总结出费收内业‘四精一保’。即数据分析精，卡票管理精，特情核报精，内业归档精，保业务考核达标。相继探索出“四言一美”，即语言美、行为美、形象美、环境美、服务优。”支部书记易曙光自豪的介绍道。

“高标准起步、高效率运营、高质量对接、高速度整合”，这是随岳管理处在接随岳南高速时提出的指时思想。

沿着这一思路，随岳管理处委管团队逐步摸索出一系列行之有效的措施，创造了“12345678”的经典故事：1个主抓业务中心，2种员工身份（管理处编制，公司制管理），3项管理模式（干部，管理人员归管理处管；人员考核，考勤归委管中心管；工作时间，成绩归委托单位管），4个基层站所（陈场，新沟，监利，朱河），5名干部（3名所长，1个主任，1个副主任），6项举措（站口环境“四有一无”；岗上服务“四美一优”；费收内业“四精一保”；稽查管理“四严一强”；队伍建设“四比一学”；品牌创建“三和四同”），7个管理人员（4名收费主管，1名综合管理员，1名财务管理员，1名稽查管理员），业务考核排名前八名（省局费收业务考核排名进入前十确保第八名）。

历经四年的磨合与探索，投资方对委管的认识也在不断变化，社会效益与经济效益双赢，成了双方的共同理念，高度专业化的管理模式得到了委管方的一致认可。

超越：一个品牌的文化

“大道随岳南”这个大字给初到监利的人留下深刻印象。

“这里每个站所都有‘一所一景’、陈场所彰显 ‘和谐平安建窗口、和而不同带队伍、和蔼可亲促服务’的管理理念，新沟所展示‘大道坦诚、大业精诚、大爱忠诚、大德笃诚”’团队精神，朱河所提炼‘思想同心、行动同步、追求同向、成果同享’理念，监利所印证随岳南‘随心同行、岳秀水清、南来北往、印鉴仁心’，管理中心谋划五个中心‘公司管理的参谋中心、费收营运的策划中心、业务技能的培训中心、员工队伍的服务中心、示范窗口的创建中心’委管中心副主任胡新江介绍道。

契合“阳光随岳”文化理念，与随岳南公司共同创立了“大道随岳南”品牌是阳光随岳的子品牌，创建了“三和四同”管理理念，积极接轨“阳光随岳”核心价值。

先后发表了《随岳南赋》《随岳南记》《和者有邻》《同心同德》《满江红•随岳南抒怀》《西江月•随岳南》等文章，同时还谱写了《情在随岳南》主题歌曲，极大深化了随岳南企业文化创建。

六年来，随岳南费收管理是在全省32条高速公路和6座长江大桥考核排名中，唯一民营企业始终排名在前八名的路段。2013年省局高路系统费收技能比武中成功晋级前六决赛的民营路段；省局“基础保障杯”、“先行保障杯”等业务活动中，随岳南高速连续获得优胜单位。

凝聚：一个堡磊一面旗

“不忘初心，方得始终”。随岳南开通时，委管兑现的承诺，一直在进行着。

委管中心原主任黄建新，临近随岳南开通时，妻子即将临产，他是一头扎进工作，一头将父亲的责任托付给岳父和岳母，等到孩子出生时，他才忙完了工作，奔头回去看望出生的儿子。

现任主任易曙光，副主任胡新江，在“6.1”沉船事件中，主动放弃休息时间，一连20天站守在收费道口，时刻为各样的突发情况作好准备。

刘飞，老党员，老所长。2014年春，因临时交通管制，陈场所临时关闭入口车道。个别司机情绪激动，将她推倒在地。她咬紧牙，继续跟司乘做好解释工作，仍然坚守岗位。

涂晓磊，原老级。全线业务技能比武中，恰好妻子即将待产。一头惦记着工作，一头忙着料理出生的儿子。也只能休息3天后，匆匆地赶回家看了妻子和儿子几眼后，又迅速返回到工作岗位上。

随岳支队路政三大队，辖管珠玑互通至荆岳桥，管辖100公里。2013年4月16日，一辆运输危化品车辆在随岳荆岳长江大桥收费广场发生自燃，造成严重交通阻断。三大队全体在岗人员积极奔赴一线进行协助，12小时奋战在白螺收费站口，对车辆进行管控和分流。“当时每个人都没闭眼休息一下，非常累，但是事故有效地得到了控制和处置，我们心里也非常欣慰。”三大队负责人陈英华说道。

筚路蓝缕，开拓的道路充满艰辛；风雨兼程，奋斗的步伐从未停歇。一路走来，随岳管理处委管团队经历了从无到有、从精到精的蜕变，用不懈的探索开辟了一条路，始终为实现全省高速公路“一盘棋”的管理而创新、超越。（丁慧、胡伟森）