8月16日，利川市工商局谋道工商所收到一封由消费者何某寄来的感谢信，信中说道：“急消费者所急，想消费者所想，你们认真负责的工作态度很让人感动。有你们的保驾护航，我们外地人也能在谋道放心大胆地消费。”

　　家住武汉市武昌区的何某，前两年在利川市谋道镇苏马荡某小区购买了一套避暑房，每年夏季前来避暑，他们被形象地称为“候鸟”。今年夏季，为给“新家”添置家当，何某于7月17日在该镇某家具店购买了一组电视柜，货值620元，当场交付定金300元，并约定余款货到付清。前几天，电视柜送达何某家，她发现电视柜与之前所订购产品尺寸大小相差很大，找该家具店老板协商多次无果，于是向谋道工商所投诉。

　　接投诉后，执法人员立即前往被诉家具店实地调查，经查，何某所言属实，遂依据相关法律法规组织双方当事人展开调解，最终双方达成调解协议，家具店老板退还何女士定金300元。值得一提的是，这起案件从受理投诉到调解结案，整个过程不到2小时。

　　据悉，7月份以来，利川市谋道镇进入旅游旺季，消费纠纷也随之增加。为迅速化解各类矛盾纠纷，保辖区市场稳定，该所采取“5+2”、“白+黑”工作模式，各类消费投诉调处工作有效开展，赢得苏马荡广大“候鸟”群体称赞。