4月19日至22日，湖北省旅游委在武汉举办了2016年全省旅游质监执法业务培训班。各市州分管旅游质监执法工作的领导和质监所（执法支队）负责人以及部分旅游重点县市区的执法人员共计110余人参加了培训。省旅游委副主任周正素参加了培训并作重要讲话。

省旅游委副主任周正素在讲话中强调，各级旅游部门要针对旅游监管执法队伍普遍薄弱，人少事多，难以满足当前旅游市场监管工作需要提出了三点要求。一是强化属地管理，加强基层旅游部门的责任担当和意识。二是加强培训，提高执法人员的业务水平和执法能力；三是加强舆论监督，提高执法人员应急事件处置和化解旅游矛盾纠纷的能力。

本次培训采取以训代会、以案释法的形式，先后安排了17个市、州对本辖区的旅游投诉典型案例、旅游行政处罚典型案例进行了剖析，并通过省旅游委法律顾问逐一对规范案例和具有一定瑕疵的案例进行现场点评，有效的提高了参训人员的办案技能和执法水平；在这次培训班上，我们邀请执法工作在一线的具有丰富执法经验的同志授课。文国斌是潜江市文化旅游综合执法支队法制科科长，在基层从事执法工作20多年。他结合旅游行政处罚的基本程序、旅游行政处罚的基本要求，并针对一个案件，从检查勘验、保存（抽样）、调查（鉴定）、审查、告知、送达、陈述（申辩、听证）、决定（复议、诉讼）、催告、归档（立卷）程序，以及《询问笔录》、《证据保全》等多种执法文书制作，深入浅出的交流执法体会，传授执法技巧。培训中，针对办案程序容易忽略的各个环节和自身在执法实践中出现的一些模糊概念，采取现场提问，当场解答，激发了参训人员的听课兴趣。同时，基层执法人员在实际工作中遇到的难题和疑惑也得到了准确的司法解释。尤其是结合当前综合执法监管实际，专门安排我省第一个挂牌设立的“旅游巡回法庭”的恩施州旅游委，就如何建立旅游巡回法庭做经验介绍，积极引导各地创新旅游监管方式，形成旅游监管合力，及时有效打击旅旅游市场乱象和解决旅游纠纷。同时，还针对旅游执法人员如何应对旅游舆情与处置以及旅游市场秩序综合水平指数考核工作实际，专门邀请了国家旅游局舆情顾问赵曙光教授进行全面辅导，进一步提高了执法人员及时解决突发事件的能力。整个培训过程，由于授课专家与参训人员进行有效互动，让大家普遍感到耳目一新，形式新颖，收获很大。