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武汉首次发布旅游价格投诉热线供游客“说理”
2016-04-26 21:20:26   来源:武汉晚报   分享:
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游客遇到48元一口的“天价茶”、5000元一条的“天价鱼”怎么办?这些闹心事如果发生在武汉,将有热线供游客“说理”。昨天,武汉市旅游局首次发布旅游价格监督热线:82855773。

武汉市旅游局介绍,2016年是旅游局确定的旅游景区服务质量专项整治年,加强旅游景区监管列入了市政府对社会承诺整改的十大问题。其中治理旅游景区不合理收费就是今年的重要工作。

“黄陂木兰云雾山景区就是通过价格整改提升整体服务的典型。”市旅游局景区饭店处处长江杰说。他介绍,景区内高峰时段旅游车只能停到距景区两公里的临时停车场,通过景区大巴来摆渡游客,并收取每人5块钱的摆渡费。旺季一天可以摆渡上万人,摆渡费收入可观,但游客却对琐碎收费不满。今年在市、区旅游局协调下,景区决定不再收取摆渡费。虽然明面成本增加了,可是景区却没吃亏。景区总经理欧阳集福介绍,停收摆渡费后,景区投诉量锐减九成。游客觉得景区服务到位,消费热情也提高了。很多游客本来只准备玩65元的单景点门票,现在有更多人购买100元的三景点联游套票。

市旅游局介绍,除了公布旅游价格监督热线,还梳理出全市景区23类主要问题,并将组织社会监督员结合问题对全市37家A级旅游景区进行暗访。


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