
9月28号,主题为“极致体验,易到先行暨北京第一批星车队结业典礼”在京举办。结业典礼上, 300多名易到司机被授予“星车主”荣誉,京城首支提供星级服务的样板车队集结待发。自此,易到星车主将为北京地区乘客提供最高标准的专车服务,重新定义网约车服务新标准,树立行业新标杆。
作为连接平台与用户的桥梁,司机在网约车服务中发挥着重要作用。一直以来,易到坚持通过高素质司机为乘客提供高品质服务。为进一步完善服务体验,易到自8月底启动了“星车主”认证活动。据了解,共有1100多名易到司机报名参加。经过层层筛选,最终300多名易到司机成为易到星车主。
易到副总裁葛林在结业典礼上表示,“此次星级认证活动让司机更加重视服务,在司机群体中形成一种“以服务至上,优秀的服务才能匹配优秀收入”的风气,这也是易到针对“高品质服务,差异化经营”网约车定位采取的重要措施。”
据了解,之所以只有将近三分之一的车主通过认证,是因为易到提出了一套严苛的筛选标准:首先,车主要经过相关部门严格的背景调查,对普通话、服务意识、是否纹身和精神状态要进行严苛的筛选和面试。在车辆方面,车型必须在B级车以上、5年车龄、3年以上驾龄、六证齐全准确、好评率百分百,且需要配备每座位为5万的保险和价值50万的三责险。与此同时,饮用水、纸巾、车载充电器、雨伞等也是所有经过认证车辆的标配。
经过过去两年的激烈竞争,市场正逐步走向成熟,用户对于网约车服务体验也更为看重。作为高品质出行的领军者,易到将在全国各地陆续开展星车主认证工作,不断打磨自身服务,在为用户提供高品质服务的同时,推动网约车市场的有序发展。