利川农商行柏杨支行为客户现场办理挂失相关资料

　　今日湖北网讯（通讯员：田文杰）7月5日，利川农商行柏杨支行行长王樯桅、副行长夏闵等一行四人前往该镇双塘村，为长期瘫痪在床的客户何文成办理了“一本通”存折密码挂失业务所需要的相关资料，将柜面服务延伸到了客户家中。

　　据了解，何文成为柏杨坝镇双塘村7组村民，现已89岁高龄，去年因脑梗塞引发脑溢血导致长期瘫痪在床，现由其次子何龙勋赡养。因长期未使用等原因，父子俩已将专门用于发放高龄补贴的“一本通”存折密码遗忘，钱也一直未曾领取到。

　　5日上午，何龙勋持存折前往柏杨支行为其父支取高龄补贴，然而支取时却无法回想起密码，只得办理密码挂失。根据我行相关规定，密码挂失必须由本人持相关证件方能办理，如果本人确实不能前来则要与办理人签订委托协议。支行行长王樯桅了解到这一情况之后，立即组织工作小组前往其家中，现场为父子俩拟定了委托协议等相关资料。随后，何龙勋前往柏杨支行营业厅顺利办理了密码挂失业务，支取了高龄补贴资金。

　　利川农商行去年邀请了专业培训公司对全体干部员工进行了封闭式“文明规范服务”培训，今年又举行了“大堂经理服务品牌塑造”培训，对全行服务质量和服务水平的提升起到了立竿见影的成效。此次柏杨支行柜面业务的延伸在规范化前提下，充分体现了农商行“用情、用心、用智”服务百姓的本色，体现了农商行对客户的人文关怀。（网站编辑 李端）