为落实抗战老兵的身份和待遇问题，近半年来，98岁抗战老兵屈伟夫的家人，往返奔波枣阳市民政局28趟却换不回一纸回复，这一问题在9月29日的“市民问政”中被曝光。近日，楚天快报记者回访时获悉，相关部门启动了问责程序，枣阳民政局4名相关责任人受到党纪政纪处理。

屈伟夫老人抗战期间曾参加南口战役，现住枣阳市兴隆镇。今年春节后，得知国家要把抗战老兵纳入社会保障范围，屈伟夫的家人拿着老人当年的起义证、档案等证明找到枣阳市有关部门，希望确认其抗战老兵身份，并落实相关待遇。5月18日，屈伟夫的儿子向省民政厅信访办和枣阳市信访局同时递交申请书，申请落实父亲的相关待遇和其抗战老兵身份。6月18日，省民政厅作出回复，确认屈伟夫是抗战老兵，但枣阳市民政局却迟迟没有回音。

为此，屈伟夫的家人多次来到枣阳市民政局，直到7月22日,该局优抚科相关负责人答复道，从枣阳市信访局领取的信访件已遗失，“为了这个回复,我们光是到枣阳市民政局就已经往返28趟。”针对短片中反映的问题，市民政局局长李焕珍表示：“虽然已经确认屈伟夫是抗战老兵，但老人要享受相关待遇还需符合条件，马上会成立专班进行调查。”

楚天快报记者回访时获悉，事后相关部门启动了问责程序，枣阳民政局4名相关责任人受到党纪政纪处理。其中，因接待群众不耐心、说话语气生硬、构成工作失职错误，枣阳市民政局优抚科科长张国庆被给予党内警告处分；因未及时运转信件，工作存在失职渎职等问题，枣阳市民政局信访干部裴本成被给予行政记过处分；因负领导责任，枣阳市民政局副局长高锦华、民政执法大队大队长白书军被诫勉谈话。

襄阳市民政局表示，将以此为鉴，针对城区内退伍军人的信访工作进行全面排查，确保不出现纰漏。市民政局相关负责人承诺，广大市民今后在基层民政部门如果遭遇不作为、慢作为、乱作为等问题，可以拨打热线电话3628838进行投诉和举报。