“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十一年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级，起到了重要的推动作用。

十九大报告指出，“在中高端消费、创新引领、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业。”在利好政策、技术进步、消费升级和资本四辆马车的并驾齐驱下，物业管理行业加速向现代服务业转型升级，物业服务企业顺势而为、开拓创新，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，未来发展空间巨大。

▲ 中国指数研究院院长、中国房地产TOP10研究组联席组长  莫天全

中国指数研究院以“服务幸福生活，绘制物业蓝图”为主题，全面启动“2018中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

《2018中国物业服务百强企业研究报告》指出，物业百强企业作为行业的领先者，已踏上差异化发展的征程，根据城市发展阶段、不同业态特征、业主年龄阶段等需求差异，百强企业从高端服务、商业办公、养老、旅游、教育、健康、产业新城等多维度入手，制定差异化发展战略，打造特色服务品牌，提升物业服务附加值，抢占市场份额。

湖北中楚物业管理股份有限公司

湖北中楚物业股份有限公司成立于2008年，具备国家一级资质物业服务企业。已经通过ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三合一质量体系认证，2017年8月在北京中关村新三板成功上市（股票代码 871971）。

成立十年来，中楚物业坚持走高起点、优服务、重特色、创品牌发展之路，借鉴英国和新加坡的物业管理理念和经验，吸纳物业管理的资深专业管理人员，遵照卓越服务品质标准，致力于为客户提供与整体形象相匹配的一流物业管理服务，积极“打造国际物业服务卓越品牌”。、

中楚物业服务项目涉及政府机关单位、高校、军工单位、大型商场、酒店、公共场所、道路清扫等多种物业业态，包括武汉天河机场、地铁1、3、21号线等多个央企在汉单位、13所省直机关、7所部属高校、20余所省属高校、多所市属高校等在管项目。

值得一提的是，中楚物业已为武汉理工大学、武汉大学、武汉纺织大学、华中农业大学、湖北工业大学、武汉轻工大学等多所院校进行物业管理的经验，力争五年内使高校物业管理项目占湖北高校物业管理的60%，成为湖北高校的物业管理专家。

中楚物业将企业的一般特性——运营管理、人力资源等要素与物业管理的特殊性——物业服务、服务品质要素相结合，并进行整合分解，形成了独具特色的中楚物业运营体系。以企业核心价值观——“顾客满意经营”为统领，包括六个相辅相成又相互作用的部分：运营模式、管理准则、人力资源、服务模型、服务提供、品质改进。

未来，中楚物业将突出规范化，制度化，责任化运作；发扬做专做精做实的匠人精神，细分市场需求，研究特点规律，形成了“六化”服务管理标准：基础服务标准化，差异服务订制化，常态服务精细化，精细服务品牌化， 党建共建制度化，和谐服务温馨化，在服务单位和业界树立了良好的口碑和信誉，打造中楚物业百年品牌，铸就中楚金牌品质。