
“从凌晨1点到凌晨3点,飞机一动不动,现在又让我们站在行李取件处等了1个小时,又不给个说法”,11月13日凌晨4点,来自武汉的刘女士对记者抱怨道。
这架马尔代夫国际航空公司的Q2365次航班,原定13日凌晨1点从武汉飞往马尔代夫首都马累。
凌晨12点30分,旅客们正常登机,然而2个小时过去了,飞机依然没有起飞。凌晨3点,飞机工作人员通过广播告知乘客,飞机因技术问题,暂时无法起飞,并要求乘客下机,机场会提供住宿。
一片哗然中,近180名乘客在机场工作人员的指引下来到托运行李取件处,以为要拿回行李,到酒店入住。
然而在苦等一小时后,乘客依旧聚集在取件处。
机场工作人员解释,由于事发突然,机场方面来不及安排这么多酒店,而且酒店在市中心,离机场较远,接送时间上不好安排。
“如果当天不能上岛,我们白白损失一晚的房间费怎么算?”很多乘客提出了自己的疑惑。据了解,在这些旅客中,有一些第一晚住在马尔代夫首都马累,但还有很多旅客预定的第一晚就在度假岛,一旦不能13日当天上岛,损失会更大。
“我们凌晨2点就修好了飞机,但是机场跑到已经关闭”,马尔代夫国际航空公司的工作人员表示,航班延误所造成的损失不属于他们负责,游客应该去找旅行社进行协商。
这架机型为空客A320的航班也受到了游客的吐槽。“这架飞机太老,我前排的座椅皮都烂了”,在行李取件处,一位六旬老人抱怨道。
13日上午7时45分,这架飞机得以重新起飞,而此刻,距离原定的起飞时间已经过去将近7小时。