明明已经抢到了票，在支付票款时离开电脑去找银行卡，回来后发现购票失败。连日来，多名乘客向本报反映这一情况，不知道是啥原因。昨日记者了解到，遇到这样的情形，很可能是乘客付款时间超过了半小时。

记者了解到，铁路部门已对互联网售票的支付时间进行了调整，由此前的45分钟缩短至30分钟，12306网站和手机客户端均执行此规定。铁路部门提醒旅客，网上抢票前，最好先确认付款账号余额足够，网络信号畅通，以免耽误时间。

同时，通过互联网和手机客户端购票的时间，由原来的开车前2小时以上，放宽至开车前30分钟以上。需要注意的是，作为配套措施，在开车前2小时以内网购车票的票款，支付时间仅有10分钟。