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湖北春节期间工商处理诉求3477件
2018-01-21 09:49:07   来源:凤眼观楚

昨从省工商局获悉,春节期间全省工商部门12315平台处理消费者诉求共计3477件,为消费者挽回经济损失23.58万元。

从商品类投诉情况看,投诉量居前五位的依次是:服装鞋帽、通讯产品、首饰、家用电器、家居用品。

从服务类投诉情况看,居前五位的依次是:餐饮住宿服务、电信服务、互联网服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务。

餐饮住宿服务方面,消费者投诉的问题主要是,部分餐饮商家过节擅自涨价,菜品份量、质量、服务水平下降,涉嫌强制消费,优惠卡、优惠券等节假日期间限制使用从而引发纠纷,部分酒店未尽到安全保障义务造成消费者人身财产损害等。

武汉市工商局春节期间消共接处商品类投诉举报130件,居于前三位的分别是服装鞋帽、通讯产品和交通工具。其中,电信服务投诉举报27件,主要反映推广业务擅自开通收费项目、GPRS网络和手机信号不畅通、手机短信发送不成功、话费未及时到账等问题。

 

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