一个窗口受理所有业务。长江日报记者昨日获悉，为积极推动工商登记注册便利化、方便申办人便捷办理各类业务，市工商局驻市民之家工商窗口启动了工商登记“一窗通办”服务新举措。高峰期窗口申办平均等候时间，较改革前缩短了15-20分钟。

市工商局现有行政审批事项共4大类，为内资登记、外资登记、广告发布登记和名称预先核准登记。这4类行政审批，涉及具体的业务内容多达100多项，专业性操作要求非常高。市工商局驻市民之家的4个服务窗口，此前对这4类行政审批事项，采取的是按类别分窗口专项服务。

“因为是专门窗口专项服务，所以若要同时办理1个以上的审批事项时，申办人就至少要在排队叫号机上叫2个号、排2次队，等候办理的时间自然相对较长。”市工商局注册局相关负责人说，同时，因审批事项的专业性较高，此前也有不少申办人出现过叫错号、排错窗口等现象，申办时间被耽误，也影响了办理效率。

近日，市民之家4个工商服务窗口正式开始实行“一窗通办”新举措，申办人在一个窗口即可办理所有工商登记业务。“而窗口办事越简便，后台处理相对就越复杂。窗口工作人员将方便奉献给群众，将繁琐留给了自己”。

据悉，为尽快熟悉全部业务，让自己从以前的“专科医生”成为“全科医生”，11名窗口服务人员坚持苦练内功，利用休息时间积极找局相关业务处室学习、找行家请教等。因涉及的业务内容多达百余项，每个窗口除有一名工作人员服务外，还有其他工作人员为申办人提供现场咨询、指导等服务。

截至昨日，“一窗通办”已运行6个工作日，办理各类申请事项共计1300余件。高峰期窗口申办人平均等候时间，较此前缩短了15-20分钟，极大方便了申办人。