根据安排，湖北地区2024年贺岁普通纪念币、贺岁纪念钞于1月9日启动兑换。

兑换首日，中行武汉新洲支行营业部前，前来兑换纪念币、纪念钞的客户排成了长龙。为确保每一位客户高兴而来、满意而归，营业部负责人早早到岗，带领全体员工协调分工、周到安排，认真关注每一个细节。

鉴于天气寒冷，大家及时设立老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊群体服务专区，开辟“绿色通道”，安排专人引导大家优先办理。为提升兑换服务效率，该行专门挑选业务骨干上岗服务，灵活增设服务窗口，尽量节约客户排队等候时间。同时安排后勤服务人员，悉心做好引导分流、答疑解惑、关爱服务等工作。

银行工作人员为客户兑换龙年纪念钞。王玫摄

年逾七旬的李大爷是一位钱币收藏爱好者，每逢纪念币、纪念钞发行，他总是提前关注、及时预约、准时兑换。今天一大早，他就来到该行，被工作人员安排在优先兑换专区，凭着身份证不到10分钟，就顺利兑换到贺岁币20枚、贺岁钞20张，高兴得合不拢嘴：“新年伊始，就获得了一份富有纪念意义的收藏品，真令人精神振奋。”

仅一个上午，该行累计为客户兑换纪念币11000枚、纪念钞23000张。据了解，2024年贺岁普通纪念币、贺岁纪念钞集中兑换期为1月9日至1月15日，已预约客户可持第二代居民身份证原件前往兑换网点进行办理。（王玫 王莉 刘峰）