“我以前在外地办理过同样的事项，多个部门到处找，多套材料重复交，时间长环节多，窗口部门两头跑，办下来起码一个礼拜。真没想到，现在只要半个小时，真的很便民！”10月18日，湖北省赛尔新能源材料有限公司负责人陈少彬说起办证体验，直竖大拇指。

据悉，前不久陈少彬前来浠水县市民之家办理建筑施工许可，在窗口工作人员的帮助下，当日上午10点10分提交网办资料，10点30分审核通过，10点40分出证制证。仅半个小时，企业就拿到了《建筑施工许可证》。

“这个证原法定时限是20个工作日，我们过去承诺时限是6个工作日，现在只要材料齐全，我们会在1个工作日内办结。得益于我局积极响应‘一股承办’改革，将受理、审核、审批办结授权集中到政务服务股，并进驻市民之家办公，由首席代表全权签字确认后，就可以办结业务。”浠水县住建局首席代表、政务服务股股长刘抢表示。

2021年开始，浠水县推行政务服务“一股承办”改革，通过调整优化政务服务部门内设机构设置、职责配置、运行机制，厘清内部审批人员、审批与监管人员职责边界，推动部门职责“内部审批高度整合、外部监管高效运行、内外权责协同配合”，促使政务服务股室、人员、事项、授权集约至市民之家政务服务中心大厅，一股室承办、一站式办结、一条龙服务，真正实现从前台综合受理改革向前台后台综合办理的蝶变。

浠水县强化顶层设计，相继出台政策文件，优化行政审批政务服务职能，对高频事项清单涉及的22个职能部门内设机构进行调整，将单位内分散到多个分管领导、多个股室、多个人管理的行政审批政务服务事项整合归并到一个股室（行政审批股或政务服务股），将各单位审批服务股室集中到县政务服务中心大厅，实现一股牵头受理或办理，甚至高频政务服务事项直接办结，做到 “一个窗口受理、一支队伍审核、一名首席代表审批、一枚公章出件、一站式服务”。

目前，浠水县46家政务服务职能单位（含水、电、气、邮、银行、保险、公章刻制等）、147个窗口、297人、1819个业务办理项进驻市民之家政务服务中心大厅，做到了应进必进、综合办理，“前台咨询互动、前台综合受理、前台分类审批”的政务服务“明厨亮灶”模式已初具成效。

该县通过改革创新，推行“一股承办”改革，实现了集中集约集成，优化协同高效，审批质效大提升。（图/文 方俊、聂安利、游云亮）