为切实破解基层治理难题，快速响应居民诉求，精准解决群众急难愁盼问题，2026年7月，政苑社区联合关东街道、城管中队正式开展“城管进社区”专项行动，推动城市管理服务下沉一线，把便民服务和执法力量送到居民家门口，进一步提升社区治理效能和居民幸福感。
      本次行动立足社区民生实际，聚焦居民日常反映集中的痛点、难点问题，打破传统诉求处置模式，构建“零距离、面对面、快处置”的基层治理新格局。活动现场，关东街道相关领导、社区工作人员、城管中队队员与居民代表齐聚一堂，开展面对面交流座谈。各方围绕社区环境整治、民生问题处置、基层治理优化等内容深入沟通，居民代表踊跃发言，结合日常生活中的实际问题提出意见和建议。参会领导及城管队员认真倾听、细致记录，逐一回应居民诉求，现场交流氛围融洽、务实高效，为后续常态化联动服务奠定了良好基础。

为实现服务精准落地、问题就地化解，城管中队安排两名专职队员常态化入驻政苑社区办公。相较于以往居民通过12345政务服务热线投诉、层层转接分派、处置周期长、流程繁琐的传统模式，城管入驻社区后实现了服务模式的全面升级。居民遇到各类城市管理相关问题，无需线上投诉、等待转接，可直接前往社区办公点，面对面、零距离向驻社区城管队员反映情况，大幅简化诉求反馈流程。

驻社区城管队员重点聚焦居民高频关切问题，全力攻坚民生顽疾，针对辖区内商户经营噪音扰民、餐饮油烟污染、沿街占道经营、楼道乱堆乱放、公共区域违规搭建等各类影响居民生活、社区环境的问题，实行“接诉即办、就地执法、快速处置”的工作机制。接到居民现场诉求后，城管队员第一时间赶赴现场核查、快速处置、及时反馈，做到问题不拖延、矛盾不积累、诉求不搁置，以高效执法服务切实为居民排忧解难。

“城管进社区”下沉服务模式，有效打通了城市管理服务基层的“最后一米”，彻底改变了以往群众诉求反馈渠道单一、处置链条长、响应速度慢的短板，实现了居民诉求“就近提、当场办、快速结”。一线执法、就地处置的工作方式，不仅高效化解了各类民生难题，有效改善了社区人居环境，规范了辖区经营秩序，更拉近了职能部门与居民群众的距离，让城市管理更有温度、基层治理更有力度。

下一步，政苑社区将持续深化与关东街道、城管中队的联动协作机制，常态化推进“城管进社区”工作，紧盯居民急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升处置效能，精准发力破解基层治理难题，用心用情办好民生实事，全力打造环境优美、秩序井然、和谐宜居的幸福社区。(通讯员/王泽)