“没有门卫，路灯晚上不亮，监控也是坏的，近两个月，我们这里接连发生多起盗窃案……”前日，市民严先生向本报新闻热线8110110反映，他所住的凤凰山庄小区物业管理混乱，居民连起码的安全感都没有。

　　小区门卫室空无一人

　　10月23日上午，记者来到位于张湾区车城街办南村巷17号的凤凰山庄采访。

　　这是一个建在半山坡上的老旧小区，通过两扇敞开着的铁栅门进入小区，路边就是门卫室，但门卫室锁着门，里面没人，透过窗玻璃可以看到里面堆着些杂物。问路过居民门卫上哪儿去了，居民撇撇嘴说：“好久没看到了。”

　　在小区门口和院子里有两处监控探头，但记者没找到监控室。居民介绍，这是治安监控，监控画面要到南区派出所才能看到。有监控是好事，可居民不清楚这东西是好是坏，因为有居民发现，监控探头自带的照明灯已经很长时间没亮过了。

　　小区门卫室外墙上贴着小区业委会筹备通知，路过的居民告诉记者，小区新成立了业主委员会，居民正在设法解决小区里的一些问题。

　　居民诉苦半数涉及居住安全

　　业主严先生告诉记者，小区一年前就没有门卫值守了，物业公司说是“请不起”；小区内两盏路灯坏了两三个月，物业公司说派人修，可一直没修好；最闹心的还是小区近两个月接连发生多起盗窃案，警察来了，一查监控才发现监控早就坏了。

　　“一单元有两户被盗。有一家人半夜醒来，把正在翻窗的小偷吓跑了；有一家才倒霉呢，一个月被偷两次。”业主陈师傅告诉记者，因为小区太乱，他晚上基本不出门。

　　“该交的物业费我们从没拖欠过，这样的管理我们真的没有安全感！”业主汤女士说。

　　业主们告诉记者，小区的一些问题都是在一年前小区物业公司变更之后陆续出现的。

　　采访中，凤凰山庄业主委员会主任左明顺给记者提供了一份由业主委员会收集的居民意见，大大小小有11条。其中“修理路灯”、“设置保安”、“增加（维修）小区监控设施”、“维修损坏的单元门”、“围墙上加碎玻璃”等，半数以上关乎居住安全。

　　物业公司：物业原来有补贴，现在亏不起

　　就居民反映的问题，记者联系了负责该小区物业的东风公司物业办向阳物业管理处主任杨建强。杨建强告诉记者，凤凰山庄的情况比较特殊，目前物业公司只是代管，还没有跟业主签订正式的物业服务合同。目前小区的确存在一些问题，他们也希望新成立的业主委员会能够代表业主跟他们共同协商解决这些问题。

　　杨建强承认，小区的路灯已经两个月不亮，但他说物业修理过，发现灯没坏，是线路问题，现在还在进一步检修。

　　至于居民提出的门卫和保安巡逻服务，杨建强说，目前小区物业费是按0.4元/平方米收取，同样条件的小区，配保安服务的物业费至少要在0.8元/平方米左右。之前，小区有热水、暖气，还有门卫及24小时保安巡逻，是东风公司进行了补贴。去年，企业改制，物业管理也划转，原来的东风工业工程公司物业办由现在的东风房地产公司物业办向阳物业管理处接管。企业不补贴了，物业公司亏不起。

　　对于小区的监控问题，杨建强表示，这是治安监控，并不是物业管理的范围。即便是增设和维修，也需要业主委员会征求大家意见，让业主掏钱购买服务。这些都可以在签订物业服务合同时具体来谈。

　　至于其它问题，杨建强表示，有些不是物业公司该管的问题，如“办理土地证”，他认为业主应该去找房屋开发商。

　　记者昨日就小区监控问题向南区派出所核实，值班民警告诉记者，因该小区监控设备损坏，已经两个月没见到图像回传了。记者询问设备由谁维护，对方表示，只知道这批监控设施是很早以前东风公司安装的，至于设备出现问题谁来维护不太清楚。