一、 培训目的和目标

　　通过理论知识培训，使学员更深一步的了解月嫂服务员在从事月嫂服务工作的道德修养、行为规范、发件法规等等方面的基本知识。掌握服务人员的仪表仪容规范、言谈举止要求，熟知日常礼节，了解简单的社会习俗常识;掌握服务心理与礼仪知识，人际交往及专业汉语的基本知识。通过专业技能培训，使其能在有限的时间内尽可多的掌握以几方面的知识和实际操作技能。

　　二、培训的主要课程

　　A、 产妇护理：  1、 产妇的生活护理  2、 产妇的乳房护理  3、 产妇的身体恢复  4、 产后忧郁症的疏导

　　B、 新生儿的护理：  1、 新生儿的生理特征  2、 新生儿的喂养  3、 新生儿的日常护理 4、 新生儿常见疾bing的护理与预防

　　C、 家庭烹饪技能：  1、 熟练掌握烹饪的基本流程  2、 制作不同的主食及烹调等操作技能

　　D、 家用电器知识  1、 熟练掌握洗衣机、电冰箱、电视机、空调等家用电器的使用等基本知识

　　E、 家庭保洁  1、 掌握家政服务员日常家局流程  2、 熟知保洁及目常消毒等知识

　　重庆妙誉家政服务有限公司是一家经正规注册的专业家政服务机构。本公司汇聚了实力雄厚的合作员工共计600余位，秉承着 “服务为本，客户至上”的服务宗旨，形成并拥有一批专业素质过硬、工作认真、热情周到的员工队伍。公司致力于品质打造、严格筛选从业人员身体状况、人品修养、心理素质、沟通能力、文化程度、家庭背景等一系列的考核。公司对每一个顾客都会做到无微不至的服务，并采取回访制度“跟踪式”听取客户意见，不断完善服务过程中的不足。通过规范化、产业化的精心策划和高效运作，不断创新服务模式，不断提高服务标准，与时俱进，不断创新，争取早日打造成为重庆市家庭服务产业的领军企业。