为规范辖区物业服务企业行为、提升物业服务水平，切实增强居民居住幸福感，12月17日，英山县温泉镇党工委、房管局、西汤河社区组织开展2025年度物业管理工作考核，以考评倒逼服务提质，用监督回应居民需求。

严字当头， 细考严评保公正。为确保考核不走过场、结果真实可信，温泉镇联合社区干部及各小区业委会，组建专业考核队伍，为考核公平公正筑牢基础。

考核前，镇便民服务中心组织考核人员集中培训，明确考核任务与分工。考核中实行 “按级对标”机制，一级服务小区用一级标准考评，二级至三级服务小区分别匹配对应等级标准，杜绝“一刀切”。从硬件设施完好度、房屋管理到位率、共用设施维修及时性、公共秩序维护尽责度，到保洁服务、绿化养护、电梯安全、高层供水供暖等，考核组将 11 项核心内容细化分解，按各自分工对照小区物业服务等级考核标准逐项检查、细致记录，既实地查看小区环境，也核查台账资料，实现物业服务质量全方位、无死角评估。

问题导向， 查改奖惩补短板。考核不仅是“打分测评”，更是“找问题、促整改”的关键环节。针对考核中发现的问题——如部分小区化粪池清掏不及时、监控存在死角且时间不准确、公共区域（如公告栏）保洁有盲区、小区公共收益等账目未及时公开公示等，考核组当场与物业企业沟通反馈，明确整改方向并指导整改措施，助力企业精准提升服务质量。

同时，将物业企业综合考核得分（包含社区平时考核、本次年度考核、业主满意度测评等）纳入绩效，排名靠前的物业企业录入物业服务企业信用信息管理平台并给予加分，排名靠后的予以通报批评，用“考改结合、奖惩分明”的方式，推动物业企业主动对照标准查漏补缺，如增加化粪池清掏频次、强化员工培训、优化防火应急预案，切实补齐服务短板，让居民住得更安心。

民生为本， 提质增效暖民心。此次考核始终以 “居民满意” 为最终落脚点，通过考核推动物业管理服务从 “被动响应” 向 “主动服务” 转变。考核结束后，辖区物业企业服务意识显著增强，对业主诉求的响应速度明显加快，小区硬件设施维护更加及时，小区安保巡逻频次均进一步增加，公共秩序愈发和谐，居民安全感明显提升。

“通过考核，我们看到了成绩，也发现了不足。下一步，我们将以此次考核为新起点，持续完善物业管理考核机制，推动辖区物业服务水平再上新台阶，不断提升居民满意度，携手共建 “环境优美、服务到位、秩序井然、邻里和谐” 的宜居家园。”西汤河社区和谐小区物业工作人员表示。

通讯员：吴孟勋    吴霜  张清河

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