在房地产行业从开发导向转向运营服务的当下，物业服务已超越基础维护，成为激活社区、提升资产长期价值的关键引擎。近期，保利阅江台物业服务团队以一场深入的“社群运营”实践，将服务边界从“物”延伸到“人”，成功为成熟社区注入了全新活力。

精准洞察：以服务思维捕捉业主真需求

项目交付后，面对近3000户入住家庭，物业团队主动转变角色，从管理者转向服务者与连接者。通过举办近20场社区活动，团队不仅构建起一个超1500人的核心业主沟通网络，更在持续互动中，系统梳理出全龄段业主对公共活动空间与社区文化生活的迫切需求，为后续服务升级提供了清晰指南。

空间焕新：盘活存量资产，打造服务主场

基于前期洞察，物业团队联动各方，创新性地将社区内一处去化缓慢的底商空间，改造为约1000平方米的“大城荟·乐活中心”。该中心规划多功能区域，旨在服务老、青、幼不同客群，使其成为物业服务由被动响应转向主动营造的核心物理载体。此举不仅提升了公共空间利用率，也显著改善了商业氛围。

社群共创：搭建平台，让业主成为社区主角

物业团队的核心职能进一步演变为“平台搭建者”与“资源协调者”。以乐活中心为基地，团队成功吸引了超11位具备专长的业主及商户成为“社区主理人”。通过支持主理人开设免费课程与活动，自发孵化了书画、舞蹈、乒乓球等9大兴趣社群，成员超千人。此外，物业协助组织的各类邻里社交活动，有效增强了社区黏性与居民归属感。

定义物业服务新内涵

保利阅江台的实践表明，现代物业服务的内涵正被重新定义。通过需求洞察、空间运营、社群赋能的三步走，物业团队能够有效激发社区内生力量，将居住小区转变为有温度、高参与度的生活共同体。这不仅是服务水平的升级，更是对房产长期价值和品牌口碑的深度维护，为行业提供了“以服务促焕新”的可行路径。

免责声明：本文为本网站出于传播商业信息之目的进行转载发布，不代表本网站的观点及立场。本文所涉文、图、音视频等资料之一切权力和法律责任归材料提供方所有和承担。本网站对此咨询文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺，亦不构成任何购买、投资等建议，据此操作者风险自担。