在经济高质量发展的关键阶段，消费作为拉动经济增长的“主引擎”，其战略地位愈发凸显。国家工作会议将“大力提振消费”列为重点任务，各地也纷纷出台政策，加速构建促消费、扩内需的长效机制。

保险行业凭借风险保障与经济补偿的核心职能，成为稳定消费预期、优化消费环境的重要力量。阳光保险主动融入时代浪潮，以全方位、多层次的服务举措，为消费市场注入强劲动能，助力消费热潮持续升温。

面对多元消费场景，阳光保险精准布局，织密风险保障网络。在电商领域，阳光财险与淘宝、抖音、京东等头部平台合作，2024年为3.24亿笔订单提供退货运费险，打消消费者购物顾虑，推动线上交易加速增长；旅游旺季，通过风景名胜区责任保险，为丹东凤凰山、黄河小浪底等景区提供超亿元风险保障，守护游客安全；餐饮消费中，食品安全责任保险为企业全链条运营兜底，让消费者吃得安心。这些举措既降低了市场主体经营风险，也增强了消费者消费信心。

特殊群体消费需求同样是阳光保险关注的重点。针对老年客户，阳光保险打造“线上+线下”适老化服务体系，线下开通绿色服务通道、设置敬老专区，线上推出“大字版”APP、一键直连人工客服，帮助老年人跨越数字鸿沟；面向中小企业，阳光信保以保险替代保证金产品，2024年为1.2万家企业释放78亿元资金流动性，缓解企业资金压力；在乡村振兴领域，阳光保险通过产业帮扶项目，在吉林龙泉村等地发展特色产业，带动村民增收，激活乡村消费潜力。

在保险服务升级层面，阳光保险以科技赋能，重塑消费体验。“灵犀服务指南”为客户提供保单权益智能提醒与一键办理服务；智能客服机器人累计服务近4000万人次，满意度超88%；“客户家庭保障需求建议系统”以精准分析匹配客户需求；线下E柜面与“阳光E店”实现线上线下服务融合，让保险服务更高效便捷。

消费者权益保护上，阳光保险将“枫桥经验”融入实践。通过绘制金融知识文化墙、利用“乡村大喇叭”宣讲、开展文艺汇演等形式，提升公众金融素养；构建多元纠纷化解机制，创新十大纠纷解决方法，从源头化解矛盾，切实维护消费者合法权益。

从保障消费安全到优化消费体验，从扶持特殊群体到激发市场活力，阳光保险以创新实践为消费市场注入源源不断的动力。